iPadからwordファイルが消えました

Question

iPadでWordを使用していたところ、Wordファイルが消えてしまいました。

以下、状況です。

・iPad ProでWord(365無料版)で文書を作成。iPad内に名前をつけて保存しました。それ以降の上書きは全て自動保存です。

・office365を購入しました(家電量販店のプロダクトキーを入力するタイプのものです)。

・再度Wordを開いたところ、有料版に更新されていなかったため、一度アプリを消去し、再ダウンロードしました。

・その後、Wordを開くと、有料版の案内が出ましたが、今まで無料版で作成していたファイルが消えていました。iPadのファイルアプリにもありません。

この場合、理由は何なのでしょうか？復元は可能なのでしょうか？

Answer 1

異なるアカウントであればファイルは当然反映されません。

同じアカウントで契約すれば良かったのですが、別のアカウントにしたのであれば共有などをしないとダメかと。

Answer 2

使用するメールアドレスなどは心当たりはあるので、一度マイクロソフトアカウントをサインアウトして、試してみたいとは思うのですが、サインアウトしても問題はなさそうでしょうか？

また、無料版の時に使用したアカウントがもし判明したとして、それがそのまま現在の有料版の方に反映されるものなのでしょうか？

普段PCを利用しており、タブレットには不慣れですので質問が多くなってしまい申し訳ありません。

よろしくお願いします。

Answer 3

弱りましたねぇ…無料版で使用していたアカウントをそのままにして、有料版も同じアカウントでＤＬ・インストしたら良かったのですが…古いほうのアカウントは記憶にないんですよねぇ？

Answer 4

遅い時間にわざわざ回答下さり、ありがとうございます。

無料版のアカウントはどのようにしていたか忘れてしまいました……。

有料版はスカイプのアカウントでログインし、その後の案内でoutlookアカウントと紐付けしています。

切り替え時はアプリを消した後、再ダウンロードをして開くと既に有料版になっていましたので、どのように切り替えられているのか、私にはよく分かりません……。

Answer 5

アカウントはどのように設定されていましたか？

（無料版から有料版へ切替時。ここが重要な部分になると思う）