officeの更新プログラムを実行してもエラーメッセージがでてしまう

Question

Excel2013を使用しています。他からダウンロードしたファイルを開けようとすると「ファイルが破損しているため開けれません」の表示がでてしまいます。Officeの更新ができていないようでしたので、更新しようとしても「更新プログラムのダウンロード中に問題が発生しました。ネットワークを確認してからしばらくしてやり直してください」というエラーコード：3－28が出てしまいます。

インターネット環境に問題はなく、時間をおいてからも同様の内容となってしまいます。やり方を教えて下さい。

Answer 1

ayaka_666さん、返信ありがとうございます。

ではまず、以下の二つをお試しになってみて下さい。

2.  システムファイルチェッカーを実行する。

Windows 7でシステムファイルチェッカーを実行する方法

3. Easy Fix ツールで Office を完全にアンインストールしてから再インストールする。

PC から Office をアンインストールする

(※「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office 2013 を完全にアンインストールする」の項目を参照して下さい。）

その後で、ご利用のセキュリティソフトを一時的に無効にするか、アンインストールした状態でどうか、確認してみて下さい。

引き続き返信お待ちしております。

Answer 2

ayaka_666さん、こんにちは。

Office の更新プログラムで エラーコード 3-28 が出るのですね。

1. ファイアウォールを無効にします。

また、お使いのセキュリティソフトを一時的に無効にします。

ファイアウォールの状況の確認と設定 - 有効化/無効化 - Windows7

2.  システムファイルチェッカーを実行する。

Windows 7でシステムファイルチェッカーを実行する方法

3. Easy Fix ツールで Office を完全にアンインストールしてから再インストールする。

PC から Office をアンインストールする

(※上記ページの [2013] タブをクリックし、「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office 2013 を完全にアンインストールする」の項目を参照して下さい。）

お試しになった結果の返信お待ちしております。

ご返信ありがとうございました。

こちらからの返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。

windows 8.1で、同じ内容を探したのですがファイアーウォールまではいきつけたのですが

その後の設定画面までいきつけませんでした。

またお伺いできますでしょうか。

また、Office 使用時ID認証の画面が時より出てきてそれ以降強制終了となってしまうのは

どのようにしたらその表示が出ないようになりますでしょうか。

何卒宜しくお願い致します。

Answer 3

ayaka_666さん、こんにちは。

Office の更新プログラムで エラーコード 3-28 が出るのですね。

1. ファイアウォールを無効にします。

また、お使いのセキュリティソフトを一時的に無効にします。

ファイアウォールの状況の確認と設定 - 有効化/無効化 - Windows7

2.  システムファイルチェッカーを実行する。

Windows 7でシステムファイルチェッカーを実行する方法

3. Easy Fix ツールで Office を完全にアンインストールしてから再インストールする。

PC から Office をアンインストールする

(※上記ページの [2013] タブをクリックし、「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office 2013 を完全にアンインストールする」の項目を参照して下さい。）

お試しになった結果の返信お待ちしております。