Office 365 Soloのクレジットカード支払いについて

Question

11月分までは特に問題無くカードに請求が来ているのですが、今朝突然以下のメールが来てビックリしました。

カードも変更や期限切れ、勿論止められてもいないのですが・・・

どのようにすればよいか教えてください。

お客様のクレジット カードまたはデビット カードに対して、サブスクリプションの請求を行うことができません。このカードで他の Microsoft のサービスを購入すると、それらのサービスにも影響が出る可能性があります。サービスが中断されないようするには、お支払い情報を更新してください。

注意 : インドでは、サブスクリプションの月額払いにデビット カードを使用することはできません。代わりに、クレジット カードまたは別のお支払い方法を使用してください。

サブスクリプション名 (s): Office

プランの説明 : Office 365 Solo

クレジット カードの種類 :

お支払い方法を更新してサービスを引き続きご利用いただく場合や、サービスを再アクティブ化する場合は、サインインしてください。上記のカードで Microsoft の他のサービスにも加入している場合、お支払期限が経過するとそのサービスもご利用いただけなくなる可能性があります。

なお、既に対応済みのお客様にも、このメールが行き違いで送信される場合がございます。その場合は、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

ありがとうございます。

Microsoft Office チーム

Answer 1

ご回答ありがとうございます。

先ほどサポートセンターに電話したところ、おっしゃる通りVISAのカードのみ引き落としが出来なかったようですが、現在は復旧しているようです。

自分も今マイクロソフトの方で12月1日分を再度請求してもらったところ請求が出来たと言われましたので。

ご丁寧なアドバイス有難うございました。

Answer 2

こんにちは。

もう、サポートに問い合わせてみましたか？

Office 365 Solo を使っている方に「サブスクリプションの請求を行うことができません。」というメールが届くという報告が複数上がっています。

下記スレッドによると、マイクロソフト側のサーバーの問題で、なぜかVISAカードからの引き落としができない状態になっているからとのことです。

office365サブスクリプションの決済について

また、下記スレッドからの情報によると、Office 365 Solo でVISAからの引き落としができない場合、支払い方法をPayPalに切り替えるといいとのことです。

登録しているクレジットカードから引き落としが出来ない。

Answer 3

・Visaカードの問題でしたか。

Sakushima氏の返信が参考となり問題解決できて良かったですね。

・今回は私の方で Sakushima氏の返信を 「回答としてマーク」 しました。

「回答としてマーク」することで、同じ様な問題に遭遇した方の問題解決の参考になることがあります。

尚、森下成章さんが 私が 「回答としてマーク」 した返信が 回答ではないと思う場合には、「回答としてマーク」 を解除することができます。

次回以降の質問では問題解決した場合には、問題解決に繋がった返信 を ご自分で 「回答としてマーク」 してください。

但し、問題を自己解決した場合、質問者本人がご自身の投稿を 「回答としてマーク」 できません。

その場合、フォーラムモデレーター あるいは コミュニティモデレーター が 「回答としてマーク」 することになります。

【 質問の投稿またはディスカッションの開始の FAQ 】

　http://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/wiki/fdbk\_commsite-fdbk\_getstart/%e8%b3%aa%e5%95%8f%e3%81%ae%e6%8a%95%e7%a8%bf/15795223-bdb0-44b7-ac4b-05c782cc853e

上記URLの 「質問がありましたが、他の方から回答を投稿していただきました。質問を"回答済み" にマークする方法を教えてください」 を参照してください。

上記URLの 「質問があり、返信を"回答済み" とマークしましたが、その後返信が誤りであることがわかりました。どうしたらよいですか?」 を参照してください。

Answer 4

ご返信ならびにご回答ありがとうございます。

明日、早速電話してみますね。

初めてのことなので、びっくりしてまいまして・・・

ありがとうございます。

Answer 5

こんにちは。

アカウントと請求の確認メールがきているということなので、

一度サポート窓口で相談された方が良いと思います。

ここでは請求情報の確認は出来ないので、0120-54-2244 から支払いの窓口に連絡してみてください。