SurfaceGOに付属するOfficeのプロダクトキーがエラーとなる

Question

SurfaceGOを購入しセットアップを行いました。

付属のOffice Home&Business2016の裏面に記載している使用開始手続き通りの手順で

プロダクトキーを入力したところ以下のエラーがでました

申し訳ございません。入力したプロダクトキーがMicrosoftOfficeのプロダクトキーではございません。

別バージョンのOfficeのプロダクトキーを入力した可能性があります

そもそもバンドルされてるものと、付属のライセンスキーが異なるとしか思えません。

特にプロダクトキーを間違って入力していないし、初めて使うんですが、どうすればつかえますか？

Answer 1

手順は下記で正しいでしょうか？

また、プロダクトキーに 0 や o は使われませんが入力していませんか？

もし入力していたらその時点で間違っています。

よくあるのは Q との混同が多いようです。

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/20...

なお、同じタイミングで同じ内容の投稿が複数あるので、

認証サーバーの問題の可能性があります。

少し時間をおいても変わらない場合は Office のインストールの窓口で相談してみてください。

Answer 2

解決したので、こちらにその手順を載せます。

1.MyOfficeを起動します

2.マイアカウントをクリック

3.マイアカウントにログインして、バンドルされてるOfficeのプロダクトを入力する

（かなり時間が掛かります）

4.サービスとサブスクリプションというページに遷移します

5.その中にプロダクトキーというものがあるので、表示をクリック

6.そのプロダクトをコピーします

7.インストール済みのOffice製品を起動し、コピーしたプロダクトキーを入力する

これで使えるようになりました。

しかし、一部のOffice製品が英語版のため、日本語版にする必要があります

一つ壁越えるとまた壁が出てくるのはいかがなものか？

Answer 3

営業時間内に電話して下さい。

Officeがインストールできるまでは基本的に無料です。

月-金: 9:00-18:00

土-日: 10:00-18:00

Answer 4

5rouさんありがとうございます

提示していただいたサポート窓口から電話サポート時間外ということでこのコミュニティーに来ました。

Answer 5

本堂_mkさん、こんにちは。

購入直後のOfficeのインストール不具合でしたら、サポートに聞いたほうが早くて確実です。

サポート窓口

https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/office/setup/