ワード、エクセルの古いバージョンの添付ファイルが開けない

Question

Windows10で、ウィンドウズのメールアプリを使用しています。一部の添付ファイルが開けないので、互換性を試してみたところ、どうやら古いバージョンのオフィス・ファイルだと開けないようです。どうすれば解決するでしょうか。

Answer 1

Windows10で、ウィンドウズ・メールを使用しています。一部のオフィスの添付ファイルが開けない現象についてさきほど質問したのですが、今、問題となっている添付ファイル付きのメールを転送しようとしたところ、転送画面ではアイコンも表示され、開くことができました。受信画面では、アイコンは真っ白で拡張子は確認できるものの、保存もできないという状態でした。これは何が原因で、そもそも受信画面で正常に開くことはできないのでしょうか。

**モデレーター注**

同じ趣旨の質問が投稿されましたので統合いたしました。

統合前スレッドタイトル : ワード、エクセルの古いバージョンが受信画面では開けないが、転送画面では開ける

このコメントは 2018/04/15 11:06:43 に投稿されました。システムの問題で投稿日時が正しく反映されていません。

Answer 2

​bobby-chan さん、こんにちは。

詳しい状況を返信いただき、ありがとうございます。

ご自身あてに送受信しても同じ状況だったのですね。

インストールされている Office 2016 と Windows 10 のメール アプリのどちらで問題が起きているのかわからない状況なので、以下のような対処を行ってみてはいかがでしょうか。

・Office 2016 の＜修復＞を行ってどうか。

・PDF ファイルでも同じ症状が出ているので、メール アプリ側の要因がないか、アプリの再インストールを行ってどうか。

◆Windows 10 に搭載されているアプリを再インストールする方法

また、今回は Excel 2016 のカテゴリに投稿いただいていますが、「ワードとエクセルの2003は自分宛の受信画面では開けませんでした」とのことで、Office 2003 も共存してインストールされている環境なのでしょうか?

Office 2003 も一緒にインストールされている環境の場合は、切り分けのためにいったん Office 2003 をアンインストールして Office 2016 の修復を行い、動作を確認してみるのも良いかもしれません。

引き続き結果の返信、お待ちしていますね。

Answer 3

藤田様

ご返信ありがうございます。状況は以下の通りです。

・該当ファイルをご自身あてに転送した場合は受信画面で開けるか

→転送する前に転送画面にすると開けました。

・開けないファイルと同じ拡張子でテストファイルを作り、ご自身あてに送受信して開けるか、また、"古いバージョンのオフィス・ファイル" というのは具体的にどのようなものか

→開けません。相手方と同じ拡張子かどうかは確認できませんが、ワードとエクセルの2003は自分宛の受信画面では開けませんでした。

・受信画面では、[すべての添付ファイルの保存] や添付ファイルを右クリック > [保存] で保存ができると思いますが、どちらの方法でも保存ができないのでしょうか? また、保存しようとすると具体的にどのような状態になるのでしょうか?

(例) 右クリック > [保存] をクリックしても無反応、など。

→［保存］を試みましたが、「拡張子がありません」というメッセージが出て、保存もできませんでした。

なお、相手方からきたファイルのバージョンやWindowsのバージョンまではわかりかねます。また、本日受信したpdfファイルも2つのうち、1つは開けられたのですが、もう1つは開けられませんでした。こちらも転送画面にすると開けられました。

よろしくおねがいいたします。

Answer 4

留博上橋 さん、コメントありがとうございます。

​bobby-chan さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows 10 のメールアプリの添付ファイルで、古いバージョンの Office ファイルの場合だと開けないのですね。

手元のメールアプリで「Excel 97-2003 ブック (*.xls)」と「Excel ブック (*.xlsx)」形式の Excel ファイルを添付して自分あてに送受信を行ってみたところ、こちらで確認した限りではどちらも問題なく受信画面で開くことや保存ができました。

受信画面では、[すべての添付ファイルの保存] や添付ファイルを右クリック > [保存] で保存ができると思いますが、どちらの方法でも保存ができないのでしょうか? また、保存しようとすると具体的にどのような状態になるのでしょうか?

(例) 右クリック > [保存] をクリックしても無反応、など。

試していない場合は、以下の点を確認してみてはいかがでしょうか。

・該当ファイルをご自身あてに転送した場合は受信画面で開けるか

・開けないファイルと同じ拡張子でテストファイルを作り、ご自身あてに送受信して開けるか

また、"古いバージョンのオフィス・ファイル" というのは具体的にどのようなものか、次の点も書き込んでみてくださいね。

・開けないファイルの拡張子

・どのバージョンの Excel で作成されたものなのか ( Excel 2010、Excel 2007 など)

・ファイルが作成されたのは別の PC なのか、その Windows のバージョンなど。

返信お待ちしていますね。

Answer 5

質問が重複していませんか？していたら一本化して下さい

**モデレーター注**

統合されたコメントです。

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