Explorer.EXE ｢要素が見つかりません。｣と表示されます（２）

Question

[Surface Pro FJR-00016]を購入しました。

Excelを開こうとすると、以下メッセージが表示され、起動しません。

「C:¥programFiles¥WindowsApps¥Microsoft.Office.Desktop.Excel_16010.9226.2126.0_x86_8w...¥EXCEL.exe　要素が見つかりません」

原因が不明です。解決策をご教示いただけないでしょうか。

なお、同PCにおいて別ユーザでログインしたところ、Excelは起動し、プラダクトキーを入力したところ、通常の使用ができております。

よろしくお願いします。

Answer 1

​TATSUMASHINOMIYA さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Excel 2016 が起動しないのですね。

タイトルに「Explorer.EXE」と記載いただきましたが、Excel 起動時に表示されているのは「～\EXCEL.exe」に関するメッセージでお間違えないでしょうか?

また Word 2016 など他のアプリは起動できているでしょうか?

エラーメッセージを手掛かりに調べてみたのですが、原因などの情報を見つけることができませんでした。

ただ、別のユーザーアカウントだと問題ないということであれば、既存アカウントからそちらに必要なデータを移動して今後の常用アカウントとして利用することは難しいのでしょうか?

(現在と同じ Microsoft アカウントでのサインインにも切り替えができます)

もし、現在のユーザーアカウントのまま利用されたいご事情があるようでしたら、Office 2016 の再インストールを行ってみてはいかがでしょうか。

◆プレインストール版 Office 2016 セットアップ

返信お待ちしていますね。