word使用中の急な中断

Question

WORDを使用し文書を作成中、急に再起動の表示が出て、動作を停止するの表示が出る。

文書は保存されない状態が繰り返される。

1度電話相談し改善したが、以後使用しておらず、本日使用すると同じ状態のため質問させていただきました。

[モデレーター注]

・タイトル/質問本文に word とあり カテゴリを移動しました。

移動前 : Outlook.com | 電子メール | 電子メールを送信、受信、閲覧する

　　　　　　　　　　　　↓

移動後 : Office | Word | その他/不明 | 不明/その他

Answer 1

動作が異常であればファイルを修復するのが基本です。

1. ファイルシステムに異常はありませんか？

　まず、読み取り専用モードで問題があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c:

　エラーになったり問題が発見された場合には、管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c: /F

　Windowsを再起動するときにストレージのチェックを実行するように設定するかどうかの確認がありますので、[Y]を入力してください。実行が終了したら、Windowsを再起動すると、Windowsの起動時にカウントダウン後にストレージのチェックを実行します。

2. ファイルの整合性に異常はありませんか？

　まず、異常があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

　エラーが表示されたら、以下を実行して修復してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Sfc /scannow

　修復が成功した場合には、修復を完遂するためにWindowsを再起動してください。

　修復が失敗した場合、システムファイルの修復ができませんので、保存しておきたいファイルを別のメディアにバックアップして、Windows をクリーンインストールしてください。

3. 処理を妨げる可能性がある作業用一時ファイルを削除しましょう。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

cleanmgr.exe /D C: /VERYLOWDISK /SETUP

　コマンド実行後にWindowsを再起動し、ストレージへのアクセスが緩慢になってからログインしてください。

4. Office/Wordの修復インストールをする。

　[スタート]-[設定]-[アプリ]-[アプリと機能]でOfficeまたはWordの項目を選択する。[変更]を選択すると修復インストールが始まる。終了後にindowsを再起動し、ストレージへのアクセスが緩慢になってからログインしてください。

Answer 2

前回の改善は何をして対処したのでしょうか？

状況が不明なのでまずは一般的な対処を確認してみてください。

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/r...