Android版Onedriveアプリを起動すると「問題が発生したため、Onedriveを終了します。」と表示され、強制終了される。

Question

Anonymous

機種名:ARROWS NX F-04G

OS:Android6.0.1

2018年5月からエラーメッセージが表示されるようになりました。10月19日にまたアプリをインストールして起動したところ、エラーメッセージは依然として表示され、かつエラーメッセージが表示される頻度も以前よりも多くなりました(数秒に一回出てくる)。

1.端末の再起動→改善せず

2.キャッシュの削除とアプリの強制停止→改善せず

3.アプリのアップデート→playストアで確認した時は最新のものだった

4.アプリをアンインストールして入れ直す→改善せず

以前メールにて問い合わせを行い、以下の手順を試したが解決できませんでした。

●OneDrive アプリ (Android 用) にサインインしている Microsoft アカウントで、下記の URL の OneDrive.com にサインインする。

●自動アップロードされたファイルの保存先として、[画像] フォルダー直下の、[カメラロール] または [Camera Roll] フォルダーがあることを確認する。

●[ファイル] の階層上で右クリックして、フォルダーを新規作成。フォルダーの名前は任意で問題なし。

●[カメラロール] フォルダーに保存されているファイルを全て、新規作成したフォルダーに移動し、[画像] フォルダーを [カメラロール] フォルダーごと削除する。

●OneDrive アプリ (Android 用) を起動。

→「自動アップロードされたファイルの保存先として、[画像] フォルダー直下の、[カメラロール] または [Camera Roll] フォルダーがあることを確認する。」の部分で[画像]フォルダーそのものがない。

Android端末に入っているWebブラウザ上ではOnedriveにアクセスできるみたいです。

ご教授よろしくお願いします。

※カテゴリ欄で該当する項目が分からなかったので、違っているかもしれません。もし間違っていましたら申し訳ありません。

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1 件の回答

Answer 1

mi-mo0301さん、こんにちは。

こちらのページの対処法を一通り確認してみてはいかがでしょう。

■ Android「問題が発生したため終了します」の解決方法! アプリが繰り返し落ちる原因を対策しよう

また、Android 版の OneDrive についてはコミュニティではサポート対象外となっております。

以下のページにあります様に、メールでお問合せ下さいね。

OneDrive モバイルアプリの場合は、デバイスを振ってヘルプを表示したり、フィードバックを共有したり、OneDrive サポートチームにメールを送信したりできます。