Excel2016 PowerQueryからsalesforceへログインできない

Question

OSはwidows10

Office365 pro plus  excel2016　PowerQuery　について。

「データ」→「新しいクエリ」→「その他のデータソースから」→「Salesforceレポートから」→「運用環境」を選択して「OK」→「サインイン」と進んでいき、SalesforceのログインIDを入力する前に、下記のようなエラーでてしまう。

「はい」「いいえ」どちらで進んでもエラーが全4回出てきて、最終的にログイン画面が出てくるのですが、ログインしようとしても、また1枚目のエラーが出てきてしまいます。

ログイン画面を閉じると、「接続できません。資格情報を削除し、後で再試行してください」とのエラーがでます。

資格情報を全て削除しても同様の事象が出てきてしまいます。

どこが改善する場所なのか分かる方いらっしゃいますでしょうか。。

Answer 1

​アンモ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

手元に Office 365 ProPlus / Excel 2016 の下記 2 つのバージョンがあったので動作を確認してみました。(OS は共に Windows 10 です)

・Excel 2016 バージョン 1609 (ビルド 7369.2130)

・Excel 2016 バージョン 1807 (ビルド 10325.20118)

その結果、バージョン 1609 で試すとアンモ さんと同じエラーが表示されましたが、最新バージョンの 1807 ではエラーは表示されず正常にサインイン画面が表示されました。

まずは Office が最新のバージョン 1807 になっていない場合は、アップデートを行ってみると良いかもしれません。

もし、会社などでバージョン 1807 へのアップデートが制限されている環境であれば、システム管理者の方に相談してみてくださいね。

◆Office の更新プログラムをインストールする

◆使用している Office のバージョンを確認する方法 

最新の状態にアップデートしても同じ状況が続くようであれば、下記のようなブラウザーの一般的な対処を行ってみるのも良いかもしれません。

(IE11 をご利用の場合)

・＜IE11 のキャッシュクリア＞

・＜IE11 のリセット＞

※リセットされる項目が表示されますので確認してから行ってくださいね。

結果の返信お待ちしています。

Answer 2

藤田　様

ご返信いただき、有難うございます。

アップデートし損ねていたようで、、無事に解消致しました。

初歩的な内容で、大変申し訳ありませんでした。

ご対応いただき、大変助かりました！

有難うございました！