パソコンの初期化後office2016を入れようとした際に、使用回数が超えており、保証ができないとか書かれました。

Question

Anonymous

パソコンが壊れて修理に出したら、初期化されていたので、もう一度設定をしました。その時、前に使っていたマイクロソフトアカウントで入れなかったので、違うアカウントを仕方がなく作り、セットアップを終わらせました。

その後、office2016を入れようとした際に、使用回数が超えており、保証ができないとか書かれました。

私は、前に使っていたアカウントをパソコン本体のアカウントにしたいのですが、どのようにすればよいのでしょうか。

課題が、officeを使うので早急に回答が欲しいです。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : パソコンの初期化

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Answer 1

Office の正式な製品名と、PC に付属のプレインストール版か、別途購入したパッケージ版の区別が何かを、[返信] で書き込みをしてください。

初回のセットアップで使用した Microsoft アカウント以外を使用すると再インストールをすることができません。

セットアップで使用した Microsoft アカウントは変更ができませんので、サインインしたときにエラーとなる場合は、アカウント名またはパスワードが間違っているためと思います。

プレインストール版の場合、再インストール可能な PC は付属の PC 1台のみなので、別のアカウントを使用してインストールをしたり、別の PC にセットアップしようとすると、制限台数オーバーのエラーとなります。

パッケージ版の場合は 2台の PC までインストール可能ですが、2台目は 1台目と同じアカウントマイアカウントページからインストールするだけとなります。

どちらの場合も、初回のセットアップで使用した Microsoft アカウントと関連付けされていますので、別のアカウントでインストールを行うことはできません。

■プレインストール版の Office 2016 製品の場合 (Office Home &Business 2016 など)

初回のセットアップ時に使用した Microsoft アカウントを使用して、Microsoft ストアアプリにアクセスして、以下のページの手順で再インストールをします。

■プレインストール版の Office Puremium 製品の場合 (Office Home & Business Premium など)

初回のセットアップ時に作成した マイアカウントページ にアクセスして、初回のセットアップで使用した Microsoft アカウントでサインインをして、以下のページの手順で [Office Premium]タブから Office 製品の再インストールをします。

■ソフト単独で購入したパッケージ版の Office 2016 製品の場合

初回のセットアップ時に作成した マイアカウントページ にアクセスして、初回のセットアップで使用した Microsoft アカウントでサインインをして、以下のページの手順で Office 2016 製品の再インストールをします。

初回のセットアップで使用した Microsoft アカウントを忘れた場合は、プロダクトキーを用意して サポート窓口 (Answer Desk) が開いている時間帯に、電話またはチャットで問い合わせを行って確認をしてください。