Office 365 サービスのサブスクリプションの延長日の更新について

Question

Office 365 サービスのサブスクリプションの延長日の更新についてお尋ねします。

３年前の１１月に「Office Home and Business Premium」プリインストール版のノートパソコンを購入しました。

それには１年間の「Office 365 サービス」がついていたので、それから1年後の11月からOffice 365 サービスのサブスクリプションを1年ごとの定期請求で使用していました。

今年５月にパソコンを買い替えて、同じように「Office Home and Business Premium」プリインストール版に１年間の「Office 365 サービス」がついていたので、最初のサブスクリプションの延長を停止して、２台目のOffice Home and Business Premiumをアカウントに追加しました。

これで「Office 365 サービス」が５月から１年間延長になるかと思っていたのですが、アカウントを見ると延長日は１１月のままで、定期請求が停止したままになってます。

これを延長日を５月にして毎年定期請求に変えたいのですがどうしたらいいですか？

最初のパソコンはすでに廃棄していますがアカウントには最初のOffice Home and Business Premiumも残ったままです。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

2台目の Office 365 サービスのアクティブ化をするような項目はありませんか？

表示がないということであれば、アカウントの状態の確認が必要なため、Office か請求の窓口で相談してみてください。

Answer 2

Office Home and Business Premiumはパソコンにプリインストールされたパソコンに依存したライセンスであるため、パソコンを変えれば別のライセンスが必要になりますし、Microsoftアカウントに登録したライセンスはカスタマーサポートに連絡して明示的に破棄しないと、そのままになります。

それに対して、Office 365サービスはMicrosoftアカウントに対応したライセンスになりますので、新しい１年間の「Office 365 サービス」を追加すると、既存の「Office 365 サービス」の有効期間の延長という形で有効化されます。そのため、延長日を５月にして毎年定期請求にしたければ、有効期間満了時に月毎のライセンス延長に切り替えて、4月に年単位の請求に切り替える必要があります。

Answer 3

ありがとうございました。

＞新しい１年間の「Office 365 サービス」を追加すると、既存の「Office 365 サービス」の有効期間の延長という形で有効化されます。

ご指摘の通りでした。サポートへ電話して確認しました。ありがとうございました。

Answer 4

ありがとうございました。

マイクロソフトの問い合わせ窓口に電話して解決しました。