Officeライセンスキー紛失について

Question

Anonymous

Surface Pro購入時に付属されたOfficeのライセンスキーを紛失してしまいました。

はじめの20桁だけメモに残っています。またライセンス認証は一度もしていませんが、1ヶ月以上認証していなかったため無効になっていると思います。

surfaceの箱や保証書などは残っています。

再発行は可能なのでしょうか。またどのようにすれば良いのでしょうか。

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1 件の回答

Answer 1

PCの購入後、付属の Office は初回のセットアップを行っていないのでしょうか。

インストールした Office のアカウントで参照できるのは 20桁のプロダクト ID で、付属しているプロダクトキーカードに記載のキーは 25桁です。

Office を使用するにはセットアップが必要で、使用するのは 25桁のプロダクトキーです。

プロダクトキーを紛失した場合に通常再発行はされませんが、以下のような記載もありますので、サポート窓口(Answer Desk) まで問い合わせを行って確認されたほうがよいと思います。

プロダクトキーを紛失したか、破損しましたを参照してください。