Office が 1 時間以上も「お待ちください」のままになっている。

Question

このスレッドから分割されました。

お待ちくださいのまま、１時間以上たっても終わらない。

　ｗｏｒｄ以外にｅｘｃｅｌ、ｐｏｗｅｒｐｏｉｎｔでも同じ症状となる

**モデレーター注**この返信は元の質問とは別の回答を求めるケースですので、分割して、新しい質問としました。

また、環境が不明なため元のスレッドと同じカテゴリを選択しています。

このコメントは 2018/08/23 11:59:43 に投稿されました。

システムの問題で投稿日時が正しく反映されていません。

Answer 1

​智之今井 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Office が 1 時間以上も 「お待ちください」 のままなのですね。

お困りの状況についてですが、さらに詳しい情報があるとほかの方からのアドバイスも寄せられやすくなると思います。

以下の点についても、書き込んでみてくださいね。

・ 今回発生している状況の具体的な内容について。

 (例：Office の初回セットアップで発生している、セットアップは完了しており使用できていたのに急に発生した、など)

・ エラーメッセージの正確な全文と、表示されるタイミングについて。

もし、Office Premium を利用していて初回セットアップの際に起きている問題の場合は、こちらのページの内容を確認してみてはいかがでしょうか。

◆ Office Premium の初回セットアップ時にプロダクトキー入力後「お待ちください」のまま進まない場合の対処法

また、これまで使用できていたのに急に発生した場合は、バックグラウンドで動くプログラムが動作に影響していないかの切り分けのため [クリーン ブート] で常駐アプリケーションを一時的に停止してみるとどうか、試してみてはいかがでしょうか。

(実施した場合は、あとで元の設定に戻してくださいね)

※ 初回セットアップが行えない場合にも、試してみてください。

試した結果をお知らせくださいね。

あわせて、Office の製品名 (例：Microsoft Office Home and Business Premium、Office Personal 2016 など) と Windows のバージョンとビルド名についても書き込んでみてくださいね。

※ 参考：各製品のバージョンの確認方法

返信、お待ちしております。