iOS版ワードで保存したはずの変更内容が失われている

Question

iOS版Wordで、保存したはずの変更内容が失われていた。

iOS版WordをiCloud上のフォルダに自動で保存する設定で使用しています。

件名の通り、丸一日分の変更内容が失われていました(ファイル自体は存在しているのですが、その1日分の作業がなされる以前の状態です)。

ファイル→変更履歴は表示されず、また、「やり直し」ボタンも押せない状況です。

無意識のうちに作業内容を削除するということは、ないと思うのですが…考えられる原因があればご教示ください。

Answer 1

環境にも依存すると思うので、適当な新規ファイルなどで実験してみるしかなさそうですね。。

Answer 2

＞オフライン時の作業内容は、iPadがオンラインになり次第クラウド上に自動で保存されるという理解でよいのでしょうか(すべて正常に動作しているとして)。

理論上はそうなのですが、たまにグリッチが起きて保存されないケースもあるので、手動保存を行うことをお勧めします。

また、自動保存は間隔があるので（例えば15分毎に保存など）、その間隔の前に閉じてしまうと保存されなかったりもします（Windows版などでよく起きます）。

iOS版は確か自分で間隔を調整できなかったと記憶しているので、どれくらいの頻度で自動保存されるのか把握していません。

Answer 3

というのも、常にネットワークに接続しているiPhoneでファイルを開いたままにしており、かつ、オフラインのiPadで作業をしたとして、iPadが再びオンラインになったとき、どちらのバージョンが優先されるのだろう、と思いまして…

Answer 4

ご返信ありがとうございます。

アドバイス通り実行させていただきます。

一点確認させていただきたいのですが、オフライン時の作業内容は、iPadがオンラインになり次第クラウド上に自動で保存されるという理解でよいのでしょうか(すべて正常に動作しているとして)。

Answer 5

こんにちは。

要因は複数あり得るので断定はできませんね。。

インターネットがオフになっていた、Wordに不具合が起きていた、デバイスに不具合が起きていた、iOSに不具合が起きていたなど考えられます。

予防としては、iOSとOfficeのアプリが両方最新状態になっていることを確認し、再起動を行うといったところでしょうか。

Wordの問題、iOSの問題両方があり得るので、並行してApple系のフォーラムにも投稿してみてください。