エクセル、ワードが開けない。

Question

エクセル、ワードが開けません。最近、2～3か月の間、エクセルを開こうとすると、サインインしてくださいとの表示画面がしばしば出てきていました。面倒に感じたので、画面を消していましたが、昨日までは、それによって、画面は消えて、エクセル、ワードは普通に使えていたのでそのまま使っていました。しかし、昨日からは、そこから、エクセル、ワードを開けなくなったので、適当に、思い当たるところでサインインしたところ、サインインしてくださいとの画面は消えたが、エクセルのファイルを開こうとすると、アカウントと暗証番号を問いかける画面が出てきました。アカウントと暗証番号をちゃんと覚えていなかったので適当に思い当たるところを入力していましたが、何度も、同じ画面が出てきて、ファイルを開くことはできませんでした。そして、今、現在の状態としては、開こうとしているファイルは開けませんとの表示が出てきて、ファイルを開くことはできません。質問としては、通常の状態に戻したい。つまり、エクセル、ワードを普通に開けるようにしたいということです。どうすればよいでしょうか？そもそも、なぜ、エクセルやワードを開くにあたって、サインインが必要なのでしょうか？何か、個人情報を盗まんとする悪質な外部からの働きかけではないかという疑念があって、もやもやしています。その可能性はありますか？また、マイクロソフトアカウントとは、そもそも何でしょうか？以前、ストアアカウントというものを設定しているのですがこれでいいのでしょうか？これは、メールアドレスと16桁の暗証番号でした。多分それでよいと思うのですが。

　そして、ちょっと違う話になりますが、エクスプローラーを開くとE￥というフォルダーがあり、？マークが重なっていますがこれはなんでしょうか？

　以上、よろしくお願いします。

Answer 1

Office を使用するときにサインインを求められた場合は、Office のライセンスに紐づけされている Microsoft アカウントでサインインする必要があります。

紐づけされているアカウントは、初回のセットアップを行うときに使用したアカウントで、使用者を識別するための情報で、再インストールなどを行う場合にも必要になります。

ライセンス認証されている場合は、使用時に要求されることは殆ど無いのですが、使用者やライセンスの確認などで表示されることもあるようです。

紐づけされているアカウントを指定すれば正常に認証され、サインインなどを要求されることは無くなるはずですが、アカウントが違っていたり、何らかの原因で認証されない場合は Office が使用できなくなります。

使用した Microsoft アカウントで、こちらの＜ サービスとサブスクリプション ＞ページにサインインして、Office 2016  製品が表示されれば、アカウントは合っています。

表示されない場合は、アカウントが違っています。

Office に紐づけされたアカウントを忘れた場合の対応として、以下の情報が公開されています。

Office で使用する MS アカウントとパスワード忘却時の対応

不明な場合は、Office のプロダクトキーを用意して、**サポート窓口**まで問い合わせて相談されたほうが良いと思います。

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E ￥ は E:￥ のドライブレターのことでしょうか。

下記のような情報がありますので、HDDか拡張デバイスか不明ですが、確認してみてください。

Windows 10でSDメモリーカードが認識されない場合の対処方法

※本コミュニティでは、カテゴリごとに原則一つの質問とするようになっていますので、続くようでしたら該当するカテゴリで質問されるようにお願いします。

Answer 2

officeを使用する時は、ｍｓアカウントで”サインイン”が必要です。

ｍｓアカウントでサインインしてofficeを再インストールしたら使用できると思うが。

Answer 3

質問が沢山あるので分かる範囲で答えると、

①通常の状態に戻すにどうするか

ファイルすら開けないとのことなので、再インストールが必要だと思います。

Officeの使用にはサインインが必要なので、アカウントを忘れたのであればリカバリを行うと良いです。

②なぜサインインが必要か

クラウドで情報を管理する時代になってきているので、同時作業、バックアップ、不正防止等、サインインするメリットは沢山あります。悪質な類のものでは無いです。

③マイクロソフトアカウントはストアアカウントと同じか

同じです。