代替え機交換後のオフィスの権限について

Question

以前Surefaceの交換修理をしてもらったのですが、交換後のパソコンの方でオフィスが使えなくなりました。ライセンス認証が必要みたいで交換前のパソコンについていたプロダクトキーを入力してもダメでした。この場合はどうしたら良いのでしょうか？

Answer 1

Microsoftでsurfaceの部品交換されたのですね。

Officeソフトはアンインストールされた状態でしょうか？

アンインストールされていた状態であれば、プロダクトキーでなくMicrosoftアカウントで再インストールします。

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