office 2016アカウントが前のPCのまま

Question

新しく買ってセットアップしたPCの、office 2016のアカウント設定がおかしいのです。

具体的には、新しく買ったPCのoffice 2016の種類はPersonalなのに、実際にライセンス認証してしまったのは、Home & Businessなのです。

恐らくこれは、前のWindows10 PCのアカウントが、自分のMicrosoftアカウントに紐づいたまま残ってしまっているせいだと思われます。

実際、電話をかけてオペレーターの方に調べてみてもらったところ、二つのライセンスが同時に存在している状態でした。

電話でのアドバイスでは、officeを再インストールすれば良いとのことで、それを実施しましたが、Home & Businessに紐づいたままでした。

（ただし、そちらでのライセンス認証が可能になり、結果的にofficeが使えるようにはなりました）

officeソフトを使用するだけなら、問題はないのですが、いずれ不具合で出そうで不安です。

例えば、前のPCを買い取りした場合に、そのPCを買った人がライセンス認証する際にエラーを出してしまう可能性や、古いほうのアカウントのままOfficeソフトを使うことにより、私が違法扱いされてしまう可能性が考えられます。

問題がなければそれでいのですが、もし問題がある場合は、今のPCのOffice 2016 Personalで正しくライセンス認証を行いたいのです。

Answer 1

2種類の Office 2016 はプレインストール版、パッケージ版のどちらでしょうか。

再インストールする場合に、**Easy Fix ツール**を使用して削除してから、再インストールをしましたか。

Office 2016 のばあい、サブスクリプション版の Office のようにデバイスの情報がないので、取り違えしている可能性も考えられます。

アンインストールしてもプロダクトキーの情報が残ったままになっていると、表示される製品と食い違いが出たりすることがあるようなので、アカウントページで表示されるプロダクトキーと、インストールされている Office のプロダクトキーの下5桁を確認してみたほうが良いと思います。

以下に似たような現象の情報がありますので、参考にして確認してみてください。

プレインストール版 Office 2016 なのに Office 365 と表示される

将来、Office 付きで PC の譲渡、売却をする場合、アカウントの情報は個人情報があるので公開しないで、Office をアンインストールして、Office を購入時のプロダクトキーカードを付けて PC を譲渡、売却をするようにします。

譲渡または購入した人は、Office のプロダクトキーを元に譲渡手続きをすることで、別のアカウントで使用できるようになります。

Answer 2

> 再インストールする場合に、Easy Fix ツールを使用して削除してから、再インストールをしましたか。

そもそも、そんなツールがあること自体、知りませんでしたし、オペレーターも教えてくれませんでした。

試してみたいと思います。

> 以下に似たような現象の情報がありますので、参考にして確認してみてください。

> プレインストール版 Office 2016 なのに Office 365 と表示される

ここに書いてある「追加ライセンスを表示する」を見てみたら、Personal 2016の表示がありました！

何とかなりそうなので、これから試してみます！

Answer 3

> PCが2台あり、2台ともHome & Business入っている。 

> また、いつか1台売却する可能性があり、したがってHome & BusinessとPersonalをそれぞれ入れたい。

状況はそれで合っています。

> Home & Businessをつけたまま譲渡することも可能ですが、この場合、自分ではHome & Businessを使うことができなくなります。 

これは、譲渡した側の人がHome & Businessのライセンス認証をした時点で使うことができなくなる、という解釈でよろしいでしょうか？

> どうしても気になるなら今Personalをインストールしても良いと思いますが、その場合一度Officeをアンインストールして、送付していただいた画像のPersonalのセクションからインストールを教えて、その下のプロダクトキーを入力すれば良いとの想定です。

「Personalのセクションからインストールを教えて」の下りの意味がよくわからないのですが、画像のサイトからそういう指示のようなものが出せるという事ですか？

Answer 4

こんにちは。

まずは状況を整理しますね。

PCが2台あり、2台ともHome & Business入っている。

また、いつか1台売却する可能性があり、したがってHome & BusinessとPersonalをそれぞれ入れたい。

懸念しているのはいつか不具合が起こる可能性があるためとのことですが、Home & Businessは2台まで登録できるため、実質今のままでも問題はありません。

PCを売却する場合は、アカウントを切り離して売れば良いため、違反にはなりません。

Home & Businessをつけたまま譲渡することも可能ですが、この場合、自分ではHome & Businessを使うことができなくなります。

したがって、その時にPersonalを導入しても問題はないはずです。

どうしても気になるなら今Personalをインストールしても良いと思いますが、その場合一度Officeをアンインストールして、送付していただいた画像のPersonalのセクションからインストールを教えて、その下のプロダクトキーを入力すれば良いとの想定です。

Answer 5

こんにちは。

新しい方の Office をどれか起動して、ファイル、Office アカウントで表示される製品名は何になっていますか？

別の製品が表示される場合は、ライセンス違反になってしまう可能性もあるので対処が必要です。