同じクレジットカード番号で有効期限が更新された物が受け付けない

Question

Anonymous

クレジットカードの有効期限が切れたままでいたため、office365soloのサブスクリプションが拒否されていたまま期限が切れてしまった。有効期限が更新された同じカード番号のクレジットカードが受け付けてもらえない。

どうしたら受け付けてもらえるのでしょうか？

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5 件の回答

Answer 1

その通りです。すべてを入力し追加すると、

「他の支払い方法をお試しください　このお支払い方法は使用できません。

詳細については、取扱銀行にお問い合わせください。」と表示が出ましたので、

クレジットカードが使えないのかと思い、カード会社に問い合わせをしたところ、

そのような処理はされていないとの返答で、カードも問題なく使えるとの返答でした。

本日も同じ事をしてみましたが、結果は同じでした。

電話した方が早いのは分かっているのですが、その時間帯は仕事中なので、

今度の日曜日にでも電話してみます。

Answer 2

このページから登録できなかったということでしょうかhttps://account.microsoft.com/

から実行した結果でしょうか？サーバー/システム的にエラーで通らないことはありますが

通らないのはカード会社側の事情も考えられます。

サポートに連絡する際はOffice技術サポートではなく、支払セクションをガイダンスで選ぶか

Microsoft Store（フリーダイアル別）にしてください。

Storeの電話は、このスレッド下部にあるMicrosoft Store サポートをクリックしてください。

Answer 3

Anonymous

ストアならそんなに混まないという思うので電話のが確実だと思います。

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Answer 4

Anonymous

ありがとうございます。

いろいろ調べましたが、それしか手立てはなさそうですね。

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Answer 5

こんにちは。

Office 365 solo の支払いでクレジットカードの更新が出来ないのですね。

その場合、アカウント情報やクレジットカードの情報の確認が必要となるので下記の Microsoft Store のサポート窓口へ連絡し確認をしてもらってみてください。

平日だけでなく土日もやっています。