「至急」Windows Update後からのWordソフトの不調に関して

Question

ご担当者様

平素よりお世話になっております。

先週、Windows10に関する更新プログラムのUpdateを行いした。

今までは順調に使用できていたWordが頻回に「対応なし」とフリーズするようになりました。

仕事に差し支えるため、至急、対応方法を御教示下さい。

Answer 1

kt-1688様

平素よりお世話になっております。

ご助言ありがとうございました。

当コミュニティを初めて使用させて頂きました。

勝手が分からず、たいへん失礼致しました。

ご助言に従いまして、作業を進めたいと思います。

Answer 2

ここはユーザー動作が情報交換を行うサイトです。

【至急】という要件には馴染みません。

またWindowsアップデート後とのことですが、アップデート後のWindowsのバージョン、ビルド番号やOfficeについても更新プログラムの適用がなされているかなど情報が全く書き込まれていません。

月曜日のAMですのでこれから同様な症状の質問があるかも知れません。

まず応急的に行う事としては

• PCを再起動する事
• Officeの更新プログラムを手動で適用して見ること。最新バージョンは、Ver.2001 (Build 12430.20120)　となる様です。これは手動で無いと更新出来ない様です。Office更新プログラム適用（アップデート）方法
• Officeをセーフモードで起動した際の動作を比較すること。

お持ちの製品がOffice 365 soloでお間違いない様でしたら無償で Microsoftの遠隔サポートが受ける事が可能です。

Office 365 solo製品のサブスプリクリクションに含まれています。

Microsoft サポート Office 窓口の音声ガイダンス

ただし製品がOffice 2016/2019の場合は有償になります。また同じ 365でもOffice 365 Businessの場合には法人用窓口になりますので注意をして下さい。

尚サポートに電話する場合もWindows、Officeのバージョンは聞かれると思いますのであらかじめ調べておいて下さい。

Officeの正式製品名とバージョンやインストール形式

各 Windows 毎の 32 ビットと 64 ビットのバー ジョンの確認方法

Answer 3

Yuki M.様

平素よりお世話になっております。

早々のご回答感謝申し上げます。

早速、ご助言に従い、作業を行ってみたいと思います。

お忙しい中、ありがとうございました。

Answer 4

こんにちは。
officeにも更新プログラムがないかご確認ください。
また、officeの修復などもお試しください。