officeのプロダクトキーが認証されない

Question

office2019home&businessについてですが、Excelを開きライセンス認証のためにプロダクトキーを入力、「オンラインで引き換え」、マイクロソフトにサインイン、もう一度プロダクトキー入力を求められたので入力すると、「office365 for Business または他のビジネス製品のプロダクトキーの場合は（以下省略）」と出て、リンク先が表示され、そこからプロダクトキーを入力すると今度は認証できないようなメッセージの表示、またそこにリンク先があり、最初の画面に戻ります。何度やってもこの状態でライセンス認証できません。

マイクロソフトアカウントが悪いのかと新規で作成しても変わらず、完全に詰まっています。

何がよくないのかさっぱりわからず時間も時間なのでこちらで質問させていただきました。

Answer 1

こんにちは。

ライセンス認証ができないとのことですが、認証を行うのは初回でしょうか？

２度目以降であればプロセスが変わるため。

Answer 2

こんにちは

こちら解決されているでしょうか。

そのエラーメッセージでよくあるのは入力間違えですが、Q を 0 や o と間違えているケースが多いようです。

それでも間違えがない場合は、サポート窓口での確認が必要となります。

Answer 3

初回です。ただし、何度も繰り返しているため、どこか間違っていればその限りではありません

Answer 4

プロダクトキーが見つかりませんでした

次の方法をお試しください

office365home office365personal、またはoffice2019のプロダクトキーをお持ちの場合は

そのキーをhttp://office.com/setupで使用してください

となっているので、リンク先に飛ぶのですが、結局最初の画面に戻り、またプロダクトキーを入力してみるのですが、結局同じことをくりかえしています。

の方法をお試しください。

Office 365 Home、Office 365 Personal、また

プロダクト キーが見つかりませんでした。次の方法をお試しください。

Office 365 Home、Office 365 Personal、またはOffice 2019 のプロダクト キーをお持ちの場合は、そのキーを https://office.com/setup で使用してください

Office 2010、Office 2007、または Office for Mac 2011 のプロダクト キーをお持ちの場合は、そのキーを https://www.microsoft.com/sはOffice 2019 のプロダクト キーをお持ちの場合は、そのキーを https://office.com/setup で使用してください

Office 2010、Office 2007、または Off

Answer 5

＞今度は認証できないようなメッセージの表示

このメッセージですが、正確にどのように記載されているか教えていただくことは可能でしょうか？