共有フォルダ内のワードファイルで 「作業ファイルを作成できません。環境変数TEMPの設定を確認してください。」 が発生する。

Question

別PCの共有フォルダ内のワードファイルを開くと、

「作業ファイルを作成できません。環境変数TEMPの設定を確認してください。」

が発生します。解決策をご教授いただけたらと思い投稿させていただきます。

word 2019 pro ＋　windows10 home です。

ローカルネットワークの共有フォルダ上のワードファイルをWクリックで開くと

「作業ファイルを作成できません。環境変数TEMPの設定を確認してください。」

が発生します。

こちらのコミュニティーで様々な情報を元に以下の事を確認しましたが、問題ありませんでした。

①C:\Users\xxxx\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Word

のフォルダは存在する。

②インターネットオプションの一時ファイルの位置

C:\Users\xxxx\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

使用するディスク領域250（350になっていたので250に設定）

③レジストリ\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

のCache

%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

になっている。

また、事象の切り分けのため下記をやってみました。

①エラーの出るファイルをデスクトップにコピー

→正常に起動できる。

②先にメニューからワードを起動し、TOPの最近使ったファイルや、他の文章を開くから

共有フォルダのエラーが発生するファイルまで行きファイルを指定する。

→正常に起動する。

③別にtestユーザを作成し、エクスプローラから共有フォルダのファイルをｗクリックで開く

→正常に起動する。

１点気になっているのは、現在ローカルアカウントBBB（管理者）でログインしていますが、

セットアップした際、マイクロソフトアカウントAAAでセットアップしてしまった為、後にBBBを

作成し、切り替えを行いました。しかし本来　%アカウント名%になるはずのフォルダ名が

切り替えの為かAAAのままです。

事象切り分けのために追加で作成したローカルユーザにはTESTの名前でフォルダが作成されていました。

net userでユーザを確認すると、ローカルユーザのBBBとTESTしかいません。

ここまで切り分けてきた結果、私には新たにローカルユーザを作成して色々移行するぐらいしか

解決策が思いつきません。ユーザ新規作成以外になにか良い方法はないでしょうか？

ご教授いただけると助かります。よろしくお願いいたします。

Answer 1

そうですね、その場合使用になられているプロファイルに問題があるように思います。

Answer 2

お返事ありがとうございました。

新規ユーザ作成＆移行で対応することにします。

情報共有の為に気になる点をもう1点書いて終了したいとおもいます。

ノート２台（w10home）で発生。

デスクトップ2台（w10pro）では発生なし。

4台ともIntel optane memory搭載です。

ありがとうございました。

Answer 3

お返事ありがとうございます。

新規作成ユーザだと開けることから、

やはりこれはユーザプロファイルの問題と考えてよろしいのでしょうか？

あれから共有フォルダ内に新規作成したファイルをｗクリックで開いてみると

正常に開けました。以前のバージョンで作成されたファイルのみ発生するような

気がします・・・。（以前のバージョンとは97-2003および2016です。）

Answer 4

ユーザープロファイルの異常が原因の場合は、正常に使用できるアカウントにデータをすべて移行するか、必要なデータをバックアップして PC の初期化する必要あると思います。