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プロダクトキーはあるけど、登録したアカウントがわからない

Anonymous
2019-03-23T13:02:41+00:00

パソコンの調子が悪く、再セットアップをしてオフィスをインストールしようとしたら

登録した時のマイクロソフトアカウントが分からなく、プロダクトキーが通りません

キーはあるのにすでに登録済みになってしまい、ほかのアカウントでサインアップしようとしても、一度入力したマイクロソフトアカウントが表示されてしまい、別なアカウントを試すこともできません

リカバリーしただけなので、このパソコンで使用していたキーなのは間違いないのですが、再セットアップはできないのでしょうか

＊＊モデレーター注

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2 件の回答

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  1. Anonymous
    2019-03-25T05:36:19+00:00

    Office Home and Business Premium　プラスoffice365サービスになります

    投稿先が間違えていたのでしょうか

    プロダクトキーからマイクロソフトへ問い合わせを行いましたが、登録されたマイクロソフトアカウントまでは教えてもらいました

    マイクロソフトアカウントの作成及び登録を行ったのは社内の別担当者で、担当者の記憶がなくアカウントへのログインもできません

    ほかのアカウントに登録しなおして管理を行いたいと思いましたが、一度登録したものは変更することができず、有料で再発行するしかないと言われました

    パソコン購入時のプレインストール版でプロダクトキーはわかっているのに、ライセンスを再発行しなければならないことに理不尽を感じます

    所有者と使用者の差をわかるようにマイクロソフトアカウントを管理しないとならないようですが、管理しにくく困惑します。

    解決したとは思えませんが、お金払えば何とかなることまでがわかりました

    あきらめて新規に購入したいと考えます

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