Office 2010がアンインストールできない、再インストールできない

Question

Office2010のOutlook、エクセルなどを立ち上げようとすると、「コンピューターにmsi.dllがないため、プログラムを開始できません。　この問題を解決するには、プログラムを再インストールしてみてください」とのシステムエラーメッセージが出てしまいます。なので再インスールをしようとOffice2010のDVD-RWを読み込ませると、同じエラーメッセージが出てしまいます。　また元々残っているOffice2010のプログラムをアンインストールしようとすると、「アンインストール中にエラーが発生して、出来ません」の様なエラーメッセージが出て、アンインストールできません。　msi.dllとは何か？　プログラムを再インストールしてみる”プログラム”とは何のことか？　さっぱり分からず、お手下状態です。　何が問題で、この後どうすれば、改めてOffice2010を再インストールできるのでしょうか？

Answer 1

こんにちは。

・msi.dllとは：Windowsインストーラー関連のファイル

MSIファイル（.msiファイル）とは - IT用語辞典 e-Words

msi.dll のエラーで調べますと、パソコンのレジストリに問題が生じたり、ウイルスに感染した場合にも発生するエラーとあります。

まずは、お使いのセキュリティソフトでパソコンを完全にウイルススキャンして下さい。

次に、スキャンディスクを行います。

コマンドプロンプトを管理者権限で実行します。

・Windows8 - 管理者としてコマンドプロンプトを起動する方法

黒い画面に以下の文字列をコピペしてEnter 実行します。

sfc /scannow

スキャンディスク終了したら、次にDISMコマンドを実行します。

次の文字列をコピペしてEnter で実行します。

dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth