PowerPoint でスライドショーにしているとエラーが発生する

Question

surface3でPowerPoint（office356）を使っていて、スライドショーにしていると「申し訳ございません。エラーが発生したため、PowerPointが正常に機能しなくなりました。PowerPointを終了する必要があります。今すぐ修復しますか？」とういう表示が出るようになりました。

原因と対策を教えてください。

Answer 1

智樹永井 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

Windows 自体の回復を行って以降は問題は起きていないのですね。

このまま良い状態が続くと良いのですが、もし問題が再発した場合は前回紹介の対処を試していただければと思います。

ただ、もしかすると Office 側ではなく Windows 側のトラブルという可能性も考えられそうなので、データのバックアップなどを取得した上で時間に余裕のある時にでも「PC を初期状態に戻す」の実施も検討されてみると良いかも知れませんね。

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

実はその後、設定から回復にしてみようと思っても、画面がすぐ落ちてしまう状態にもなっていたので、USBメモリーから回復イメージで回復させました。

その後は今のところ、質問させていたただいた症状は現れていません。

そのため、ご回答いただ対応は試していません。申し訳ありません。

ただ、回復イメージで復旧させたのは今年に入ってから2回目で、その回復後にパワーポイントで

プレゼン中に、画面が固まるという症状も出ていました。

surfaceの使用目的は、パワーポイントでのプレゼン（講義）が主なので、今後も同様の症状が出なければいいのですが…

Answer 3

智樹永井 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

PowerPoint でスライドショーの再生中にエラーが発生するのですね。

新規作成ファイル / 保存済の既存ファイル、どちらを開いた場合もエラーになるでしょうか。

また、エラー メッセージに「今すぐ修復しますか」とあるようですが、そこで修復ボタンなどは表示されているのでしょうか。

まずは一般的な原因切り分け・トラブル対処として、アドインやユーザー設定を読み込まない「Office セーフ モード」で PowerPoint を起動した状態でも同様のエラーが発生するか、「Office の修復」で解消されないか、といったことを確認してみてはいかがでしょう。

試された結果など、ご返信をお待ちしています。