office2013 エクセルで挿入タブ選択時のみ 応答なし

Question

Ｗindow10とoffice2013エクセルを最新に更新済みですが、

エクセルのオプションで詳細設定等も変更しましたが、変わらず。

（最新の更新プログラムをインストール済み）

（アカウント、Office更新プログラムなど最新に更新済みです）

＜Excelの詳細オプション＞

・表示項目の「ハードウェアアクセラレータを無効にする」にチェックン

・全般→マルチスレッドを無効にする

・編集設定→オートコンプリートを無効にする

・Office プログラムを修復（クイック修復、ネット修復共に変わらず）

　コンパネのインストールされているプログラムの一覧で、

　Microsoft Office 2013　→変更→修復→続行] の順にクリックし修復しても変わらず。

※アンイストール（office2013）して、再インストールして一旦修復しましたが、

　また再発し応答なし　（「挿入タブ」選択時に、再度応答なし）

　（他のタブ選択時は、問題なし）

※office2013 挿入タブ選択時のみ 応答なし 再インストールでも同じ

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現在、原因不明のまま「挿入タブ」選択時のみ、応答なしでエクセル終了

ほとほと困りました。何か対策があれば、ご教授いただければ幸いです。

よろしくお願い致します。

Answer 1

jun_190405さん

もしかするとお使いのセキュリティソフトに「スーパーセキュリティ」をご利用でしょうか。

こちらのスレッドでスーパーセキュリティを利用していた為に挿入出来なかったという事例がありました事を失念しておりました。

・excel 2013で特定のsheetのみ電子印が表示されない

もし同じであれば、「スーパーセキュリティ」をアンインストールしてどうなるか確認してみて下さいね。

Answer 2

nisshy0420さん

貴重な情報ありがとうございます！

再インストールするだけで改善されるとの事ですので、もしかするとスーパーセキュリティ側の不具合が解消され、最新のバージョンに更新する事で改善されるのかもしれないですね。

参考になるコメント重ねてありがとうございました。

Answer 3

私も同じ環境で同様の現象が起き、このコミュニティーを参考にさせていただきました。

私の場合、「スーパーセキュリティ ZERO」を再インストールしたら直りました。

「スーパーセキュリティ ZERO」の例外設定はしていないです。

情報、ありがとうございました。

Answer 4

jun_190405さん、

不具合が解消されて良かったです(^-^)

「スーパーセキュリティ ZERO」の例外設定に excel.exe を指定する事でそのまま使用を継続出来る可能性がありますので、よろしければ確認してみて下さいね。

[参考]【スーパーセキュリティZERO】特定のファイルやフォルダをウイルス検査対象からはずしたい

※例外設定の更に詳しい設定方法についてなど、ご不明点はソースネクストのサポートにご連絡いただければと思います。

※excel.exe の場所の確認方法は、Excel のアプリケーションのアイコンを右クリックして、「その他」> [ファイルの場所を開く]とします。

そのフォルダーの Excel のアイコンを更に右クリックして「その他」> [ファイルの場所を開く] とする事で EXCEL.EXE の場所を確認出来ます。

Answer 5

Makapu 様

お世話になっております。

Excel 2013 で「挿入」タブの件、

すっかり直り改善致しました。

原因は、セキュリティソフトでした。

「スーパーセキュリティ ZERO」を自動更新で利用しており、

アンインストールして、すっかり直りました。

早急にセキュリティソフトを検討いたします。

（以前は、ESETで次にマカフィー利用で問題ありませんでした）

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原因が、現在使用中のスーパーセキュリティだったとは、

思いもよりませんでした。

--------------------------------------------------------------迅速丁寧な対応に、心より感謝致します！

ご教授いただき、誠にありがとうございました。