クロスプレミスの環境下にて、リソースメールボックス（会議室）の予約管理を実施する際に発生する不具合について

Question

クロスプレミスの環境下にて、リソースメールボックス（会議室）の予約管理を実施する際に発生する不具合についてご教示ください。

親会社 と 子会社にて、Office365（クラウド）環境 と Exchange（オンプレ）環境 の両環境を使用しております。

  親会社 ： Office365（クラウド）環境

  子会社 ： Exchange（オンプレ）環境

親会社と子会社は同じビルに入居しており、会議室を共同で利用している状態です。

  会議室：会議室１～会議室３ を共同で使用

この会議室の予約管理を、Outlook2016の『予定表』の機能を使って実施する事になりました。

  親会社のOffice365側リソースメールボックスで会議室１～会議室３を作成。

  その会議室に対して、親会社と子会社のユーザは、各自のPC環境から会議室の予約登録を行ないます。

しかしながら、この状態ですと子会社のユーザは『クロスプレミス』の状態となり、制限事項により予約登録時に不具合が生じると聞いております。

また、実施テスト登録を行ないますと、予約登録の際に以下のような不具合が生じております。

【不具合】

 １．子会社のユーザが、他のユーザが登録した予約内容を参照できない。

     ダブルクリックした際、『この予定表を表示する許可がありません』というメッセージが表示され、予約内容を表示させる事ができない。

 ２．通常、リソースメールボックス(会議室)に予約登録をした場合、「自分の予定表」と「対象の会議室」の両方に予約登録が行なわれる。

     しかしながら、子会社のユーザが会議室に予約登録をした場合、「自分の予定表」には即時予約情報が表示されるが、

     「対象の会議室」には、即時予約情報が表示されない。（ことが頻繁に発生する）

     （但し、この場合「Ｆ９ボタン」を押して最新情報を取得する事で 予約情報を表示される。）

     ex）子会社Ａさんが 会議室１に 5/30 am9:00～am10:00 の予約登録を行なった場合

         予約者Ａさんの予定表： 5/30 am9:00～am10:00 ← 即時表示される

         会議室１の予定表    ： 5/30 am9:00～am10:00 ← 表示されない事が多い。その場合はＦ９ボタンで最新情報を取得

【お聞きしたい事】

 「クロスプレミス」の環境下にて発生する、上記以外の不具合について、ご教示くださいますでしょうか。

     例えば、子会社Ａさん、Ｂさん、親会社Ｃさん と 会議室１ のような、両環境が混在するような予約は行なえない。など。

  本件、よろしくお願い申し上げます。

 なお、会議室１～会議室３の設定（Web側とOutlook側）は以下の画像のとおりです。

Answer 1

sakuramoti様

 ご返信ありがとうございます。

 当社のＩＴ部門からは「クロスプレミスによるもの」との説明を受けているのですが、フェデレーションの設定が適切に行なわれていれば、当方が記載したような現象は発生しないのでしょうか。

ネット上などに参考事例などございましたら、お手数ではございますが、掲載場所をお教えいただければ幸甚です。

 また、参考までに「クロスプレミスでの不具合」に関する事例について、も併せてご教示ねがえますとありがたく存じます。

 ご面倒をお掛けしますが、宜しくお願い申し上げます。

Answer 2

雨宮様

 ご返信ありがとうございます。

 ご質問の『クラウド上の会議室の予約方法』は以下のような方法で予約しております。

 例）オンプレユーザＡさんが会議室１に対して『 5/30 16:00～17:00』を予約する場合

 １．オンプレユーザＡさんのoutlookで『予定表』を選択。

 ２．メニュー「予定表を開く」－「アドレス帳から」を選択し『会議室１』を検索して開く。

      画面上では、左側：Ａさんの予定表、右側：会議室１ が表示される。

 ３．メニュー「新しい会議」－「全員で新しい会議」を選択。

 ４．表示される画面『会議』にて、以下を記載してボタン「送信」を押下。

     ・件名：ｘｘｘｘｘ打合せ

     ・開始時刻：2019/5/30 16:00

     ・終了時刻：2019/5/30 17:00

当社のＩＴ部署より、本現象は『クロスプレミスによるもの。回避策は無い』と説明を受けているのですが、別の要因なのでしょうか。

解決可能なのであれば、その方法をご教示ねがえますでしょうか。

宜しくお願いいたします。

Answer 3

不具合ではなくて別テナント同士のフェデレーションなどの設定を適切にしていないだけなのでは。

Answer 4

質問なのですが、クラウド上の会議室はどのように予約しているのですか？

また、クロスプレミスとおっしゃっていますが、実質は、クロスプレミスではないと思います。

というのも、原則、O365とExchangeは他組織という扱いなので、不具合ではないのでは？と考えます。