国または地域のリストに日本が表示されない

Question

先ほど、間違えてSurfaceのカテゴリで質問してしまいました。重複してしまいますが、こちらのほうが質問内容に合致していると思いますので、再度投稿します。

Surfaceを購入してofficeの設定をする前にプロダクトキーが分からなくなってしまいました。サポートに相談したところ、MicrosoftアカウントでサインインすることでOfficeが使えるようにしてもらいましたが、いざOfficeをインストールしようとすると、国または地域の設定のところで、リストの中に日本が出てきません。Microsoftアカウントの国または地域、およびSurfaceの設定の中の国または地域は正しく日本に設定されています。インストールするのは、Microsoft Office Home & Business 2019です。サポートデスクに電話して問い合わせる時間が取れず、Officeのインストールが先に進まなくて困っています。もしお分かりになる方がいらっしゃいましたら、ご教示ください。よろしくお願いいたします。

Answer 1

Surface　Pro6を購入後、officeの設定をする前にプロダクトキーがわからなくなり、サポートに相談の上、MicrosoftアカウントでサインインすることでOfficeをインストールできるようにしていただきました。が、実際にサインインして設定しようとすると、国または地域のリストに「日本」が表示されません。

さあ、Officeをインストールしましょう

①サインインしているユーザー

②アカウント設定の確認

　　Office Home & Business 2019

　　国または地域：

       該当する言語：

③Officeの取得

手順②のところです。アカウントの情報を見ると、地域は日本に設定されています。

ここから先に進めないので困っています。もしお分かりになる方がいらっしゃったらご教示ください。よろしくお願いします。

＊＊モデレーター注

この質問は、カテゴリ「Surface / Surface Pro 6 / インストール、更新、修復 」に投稿されました。

カテゴリを間違えての投稿とのこと、内容から同じ質問と判断し、統合いたしました。

タイトル：Officeのインストールの際、国または地域のリストに日本が表示されない

Answer 2

サポートは土日もやっているので連絡された方が良いと思います。

Answer 3

ご回答本当にありがとうございます。早速やってみましたが、状況は変わりませんでした。やはり時間を作ってサポートに連絡してみるしかないのかもしれません。プロダクトキーをなくしたのがそもそも自分のミスなので、何とかインストールできるまで粘ってみます。

ありがとうございました。

Answer 4

こんにちは。

サインインをしてから、下記の Microsoft Store の方法で地域を変更してみてください。

これで改善しない場合はサポートへ連絡が必要です。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402726...