Microsoft accountの追加が表示され、毎回アカウントとパスワードを入力しないといけなくなった

Question

こんにちは。昨日iPhoneの拡張子がheicの写真をone driveにアップし、PCで見ようとしたところ

Microsoft storeからツールを購入しないといけないとなり、仕方なく無料の物をカートに入れ購入手続きをしたものの、それからoutlookを開いて少したつとアカウントの追加という画面が出て、自分のアカウンを入力、その後パスワードの入力をしないとならず、またそれでも資格取得画面が出てまた入力。そこで資格情報を保存にチェックしててもまた同じ画面がでてチェックは外れてるし、相変わらずアカウントの追加画面がでてまた入力の繰り返しです。モバイルではこの状況はなくPCだけです。誰かどううしたら元に戻るか教えて頂きたく宜しくお願い致します

Answer 1

解決したようでなによりです。今後同種の質問の際に誘導できる様に、最終的に試した解決方法にチェックしていただければと思います。

Answer 2

Outlook起動後、

ファイル＞Officeアカウントのページでは

このアカウントでサインインされていますか？

サインインされていない→サインイン

サインインされている→一度サインアウトしてOutlookを再起動して再度サインイン

いずれもパスワードを登録するか資格情報を登録するが出ればチェックを忘れないでしてください。

そもそも、ストアから購入したアプリは何だったのでしょうか？Outlookに関係したソフトなので

しょうか。ストアで購入したMicrosoftアカウントとOfficeインストール時のMicrosoftアカウントは

同一でしょうか。

Answer 3

こんばんは。帰宅後、試してみましたが、セーフモードではアカウント入力画面はでませんが、普通にoutlookを起動するとやはりまだ添付の画面がでます。

誰か解決方法ご存知ありませんでしょうか？

Answer 4

回答ありがとうございます。内容拝見させていただきました。症状としては少し違うようですが、問題が再発する場合と言うところを一度試してみたいと思います。

また結果をご報告させていただきます。お待ちください。

Answer 5

こんにちは。

他にも何件か同じ投稿がありますが、 下記のような指示でしょうか？

その場合、マイクロソフトから対処方法が案内されています。

まずはこちらの内容を確認してみてください。

https://sway.office.com/OSjtUgtg9i1pnHn8