Excelの更新をしたらライセンス認証を求められ、サインインしようとしたができない

Question

Windows10 Pro

Excel 2016 （別途購入した２台使えるものですでに2台使用している）

お盆明けに会社のExcelがエラーで起動しなかったため（アプリを正しく起動できませんでした。0xc0000142）

ネットで調べてアプリと機能からExcelを更新（変更？）したらExcelは起動したのですが、ライセンス認証を求められるようになりました。

Excelからサインインを求められ、メルアドとPWを入力したがアカウントかPWが違っているといわれサインインできないです。

ブラウザでサインインするとちゃんとできるのですが、Excelからのサインインができません。

もう一台のPCでExcelのアカウントを見ると、メルアドは合っています。

8/21までにライセンス認証しないと使えなくなると警告が出ています。

どうしたらいいのでしょうか？

Answer 1

・Office の修復を試みてはどうでしょうか。

【 Office アプリケーションを修復する 】

　https://support.office.com/ja-jp/article/office-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%92%E4%BF%AE%E5%BE%A9%E3%81%99%E3%82%8B-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

・それでもダメな場合は Office 2016 の Uninstall →再Install でしょうか。

【 PC から Office をアンインストールする 】

　https://support.office.com/ja-jp/article/pc-%E3%81%8B%E3%82%89-office-%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office 2016 を完全にアンインストールする」 を参照してください。

Answer 2

こんにちは。

一度アンインストールしてから、

下記のページでサインインとインストールを確認してみてください。

これであれば通常認証手順はないはずです。

http://www.office.com/myaccount/

なお、パッケージ版を 2 台にインストールする場合は、

1 人のみが占有するパソコン 2 台が条件なので気をつけてください。

複数人で共有する端末の場合は 1 台のみです。