office再ダウンロードについて。

Question

Anonymous

PC修理の為にマイクロソフトにPCを出したら交換で新品が戻って来たのですが、再度officeをダウンロードしようとするとプロダクトコードがすでに使用済みとなります。

この際は再度officeを買い替えないといけないのでしょうか。

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3 件の回答

Answer 1

マイクロソフトにPCを出したら→surfaceでしょうか？

のページから再度インストールしてください。

Microsoftアカウント/PW必須です。

特にPW忘れはサポートに電話しても回復しません

（個人情報管理なのでオペレーター対応できません）

自力でSMSやメールでアカウントロック解除する必要がでてきます。

Answer 2

Office Preniumの場合、マザーボードを交換されると、別のパソコンにインストールしようとしているとみなされてライセンス認証ができない場合があります。Microsoftアカウントに紐づけられているライセンスでライセンス認証できないのであれば、サポートに相談しましょう。

Answer 3

こんにちは。

Office 2016 であれば、再インストールにはプロダクトキーではなく、MS アカウントを使用します。

下記のサイトに初回に使用した MS アカウントでサインインし、

製品が表示されているか確認してみてください。

そこからダウンロードとインストールが出来ます。再購入の必要はありません。