SharePointでアクセス権を付与できない

Question

今会社でSharePointでファイル共有をしているのですが、

指定のフォルダへのアクセス共有を他部署の人に実施しようと、

画面から「共有」を選択し、他部署の人の名前を指定して、共有リンクを送付しようとすると

「申し訳ございません。現在サーバーに接続できません。後でもう一度お試し下さい。」

と表示されてしまいます。

「ファイルを共有すると、"現在サーバーに接続できません" というエラーメッセージが表示される」（下記リンク）

というサイトに記載のあった対応（①②）をしても問題は解消されません。

①[暗号化されたページをディスクに保存しない] オプションをオフにするインターネットオプション

②"サイトと個々のファイルとフォルダーの共有をメンバーに許可する" 機能を有効にする

https://support.office.com/ja-jp/article/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E5%85%B1%E6%9C%89%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%80%81-%E7%8F%BE%E5%9C%A8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%AB%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B-bc87d6db-ebd8-455f-a957-e427e80af800

指定フォルダの中のファイル数が多い（約10000ファイル）ことが原因に繋がっているのかと推測されますが、

その場合の対応方法についても知りたいです。

ちなみに共有時に以下のメッセージは表示されないです。

【このリストでは、固有のアクセス許可が設定されているアイテムが多すぎるため、このアイテムの継承を解除できません。 】

お手数おかけ致しますが、ご回答お願い致します。

Answer 1

サポート窓口へ問い合わせた方が良いと思います。

Answer 2

社内の情報システム部門に聞いても、「わからないからコミュニティサイトに聞いてくれ」となっており、

誰にも確認できない状況となっております。

お手数おかけ致しますが、「どうやったら解決するのか」「解決方法が見えない場合、どういう情報があればわかるのか」

があればご回答いただけますと幸いです。