OneDriveに保存したExcelが開けない

Question

OneDriveに保存したExcel（Word、PowerPointも同様）が開けません。

閲覧はできるのですが、データを更新する為、

ブックの編集→Excelで開く→Excelが立上り、サインイン（メールアドレスまたは電話番号を入力）する→ユーザーIDとパスワードを入力→「アカウントに問題があります。後でやり直してください。」と表示。

職場で使用する際は更新できるのですが、私物のノートパソコンだと上記のような表示が出て使用できません。

職場で使用する際はそもそもExcelを開いた後にサインインをする画面が表示されません。

解決方法を教えて頂けますでしょうか。

よろしくお願い致します。

Answer 1

Makapu さん

ご返信ありがとうございます。

早速対応してみます。

お忙しい中ありがとうございました！

Answer 2

石川ー７５６さん、こんにちは。

Web の OneDrive から Excel ファイルを「Excel から開く」で開こうとすると、 「アカウントに問題があります。後でやり直してください。」と表示されて開けないのですね。

以下のサポート技術情報が該当しそうです。解決策のレジストリの修正をお試しになってみてはいかがでしょう。

Business または SharePoint Online の OneDrive から Office ドキュメントを開こうとしたときに、「問題があるアカウントで、後でもう一度試してください」のエラー

改善されない場合は、OneDrive の公式のサポート先はメールサポートとなっておりますので、＜ OneDrive の同期に関する問題を解決する ＞のページに記載のあるマイクロソフトのメールサポートにお問合せするのが良いと思います。

メール サポート

さらにサポートが必要な場合は、OneDrive アプリの画面が表示されている状態でモバイル デバイスを振るか、OneDrive のサポート チームにメールを送信してください。 お使いの Windows PC または Mac から OneDrive for Business サポートに問い合わせるには、通知領域またはメニュー バーの OneDrive アイコンを選択し、[その他]、[フィードバックの送信]、[問題点、改善点を報告する] を順に選択します。

OneDrive for Business 管理者は、OneDrive for Business Tech Community、OneDrive for Business 管理者向けヘルプ、一般法人向け Office 365 のサポートに問い合わせるを参照することもできます。