PCをリカバリ後、ライセンス認証ができません

Question

お世話になります。

私事ですが、パソコンをリカバリした後、office Home&Businessのライセンス認証を行おうとすると、「officeのライセンス認証を行うことができませんでした」と出てしまいます。

何か対処法をお教えいただけないでしょうか。

誠にお手数ですが、よろしくお願いいたします。

Answer 1

ご返信ありがとうございます。

そのエラーメッセージですと、恐らく最初にライセンスを紐づけたマイクロソフトのアカウントと、今回サインインを試みているアカウントが別である可能性が高いですね。

念の為、ライセンスがアカウントに紐づいているかは下記から試せますので、サインインしてみてください。

https://account.microsoft.com/services/

上記でライセンスが紐づいていないと仮定した場合、他に心当たりのあるメールアドレスで試してみてください。

Answer 2

こんにちは。

＞エラーメッセージを正確に教えて頂けますか？

エラーメッセージは下記です。

「officeのライセンス認証を行うことができませんでした。

○○（メールアドレス）に関連付けられたofficeのライセンスが見つかりませんでした。これがofficeの購入またはサブスクリプションに使用したアカウントでない場合は、別の職場、学校、またはMicrosoftアカウントでサインインしてみてください。

」

＞心当たりのある原因はありますか？

恥ずかしながらわかりません。

＞ライセンス認証で行った手順を教えていただけますか？

wordを開くと、「ライセンス認証がされてません」という警告が出るので、

プロダクトキーを入力してみたところ、下記のエラーメッセージが出ました。

「このプロダクトキーは既に使用されています。

以前このプロダクトキーを使用していたアクティブなofficeアカウントでサインインしてください。または、新しいプロダクトキーをここに入力してください。」

そこでアカウントでサインインしてみました。

画面の指示に従って、初めて設定したときに使用していたと思われるメールアドレスとパスワードを入力しました。すると、上記の「officeのライセンス認証を行うことができませんでした。…」というエラーメッセージが出ました。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

Answer 3

こんにちは。
エラーメッセージを正確に教えて頂けますか？
心当たりのある原因はありますか？
ライセンス認証で行った手順を教えていただけますか？