Word立ち上げ時にプロダクト キーの入力を求められるが梱包の包みなど捨ててしまい分かりません

Question

NEC ノートPC-NX750JABを1年前に購入し今月5月7日にデスク交換して戻って来たものは

Word立ち上げで 同梱Office Premiumカード記載の25桁キーを入力しろとありますが梱包の包みなど1年前に捨ててしまい在りません

捨ててしまった者はどうするか教えて下さい　大貫力男 **********-*** ___@___.___

[モデレーター注]

◆Microsoft Community では 住所/電話番号/Mail Address などの個人情報の記載は禁止されています。該当箇所を伏字*** の修正しました。尚、Mail Address は自動的に *** プライバシー保護の観点より、電子メール アドレスが削除されました ***  に置き換えられます。

◆タイトルを編集しました。

編集前タイトル : 教えて下さい

Answer 1

購入時に付属している Office Premium のプロダクトキーの書かれているカードは、下図のようなものですが、これは初回のセットアップ時に Microsoft アカウントとOffice のライセンスを紐づけするために使用しますが、該当する Office 製品を種有していることを証明するものとしても使用される重要なものです。

PC の故障、修理などで初期化した場合は Office の再インストールが必要となりますが、初回のセットアップとは異なり、初回のセットアップの手順とは異なりプロダクトキーを使用しません。

既にアドバイスされているように、Office と紐づけされている初回のセットアップで使用した  Microsoft アカウントでサインインして、マイアカウント (サービスとサブスクリプション) に Office Premium 製品が表示されるようでしたら、再インストールを行えば利用可能になると思います。

プロダクトキーカードは、前述のように Office の所有して使用する権利があることを証明するもので、サポートに問い合わせを行う場合にも必要になることがあります。

紛失して見つからない場合は、購入したことを証明できるレシートなどがあれば再発行される可能性がありますが、ない場合は、購入店から再発行して貰うなどで入手が必要になると思います。

サポート窓口まで問い合わせを行って、相談してみてください。

※窓口の混雑度にもよりますが、案内ガイダンスが流れるのでそのまま待って、直接オペレーターの方と話されたほうが良いでしょう。

問い合わせ先

Answer 2

Officeプレミアムであれば、再インストールの際はプロダクトキーではなく、初回に使用したMicrosoftアカウントで行います。

上記を行なってその後に出るメッセージでしょうか。

Microsoftアカウントで**サービスとサブスプリクション**

にサインインしてして下さい。

Microsoftアカウントとそのパスワードがわからないようで更にプロダクトキーが無い状態だと最悪な状況です。

Officeで使用するMicrosoftアカウント

サービスとサブスプリクションのページに入れるのであれば、一旦アンイストールしてサービスとサブスプリクションから再度インストールして下さい。

アンイストールはPCからOfficeをアンイストールする

のオプション2のツールによるアンイストールを行なってください。