office for mac 2016 でマクロや差し込み印刷ファイルを開けない

Question

日々、業務でMicrosoft　Office　を使っていますが

現場の社員のMac　で　Officeがエラーが出て使えず　仕事にならず大変困っているようです。

officeをアンインストールして、インストールし直してみましたが現象が直らないようです。

どこに問題がありそうか、ご教示頂けないでしょうか。

Mac　OS　は　Mojave

Office for Mac2016　を　マイクロソフトのボリュームライセンスサービスセンター（VLSC）からダウンロードする形でインストールしました。

バージョンは　16.16.11　です。

他の職員は使えているのですが１名、岡島という職員のMacbook　Air　で下記の現象が出てしまい、仕事ができません。

＜Excel＞

マクロを含んだファイルを開こうとするとエラーが出る。マクロを無効にして開くと開ける。→マクロを使わずに業務を行っている。何とかなっている。

＜Word＞

１）差し込み印刷の設定がされたファイルを開こうとすると「このファイルはEXCELブック文書コンバーターで開く必要がありますが開かれるファイルが安全でない場合はセキュリティ上の問題が生じる可能性があります。このファイルが信頼できれば・・・」

に「はい」で答えると　

「問題が発生したため　Open XML for Excel を終了しました。ご不便をおかけして・・・・」となり開けない。

２）新規ファイルを開き、差し込み印刷を選ぶ。元データを選択する画面になるとフリーズしてしまう。

アドインがインストールできていないのではないか？という気もするのですが

他の職員も同じ方法でインストールしているので、インストール自体に問題があるかどうか？不明です。

どんな理由が考えられるでしょうか。解決方法はありますでしょうか。

Answer 1

Officeをアンインストールする際、完全消去してから再インストールしてみてください。
https://support.office.com/ja-jp/article/office...