officeの買い間違い返品について

Question

パワーポイントを買いたかったのに、Office Personal 2019　を買ってダウンロードしてしまいました。返品して、Office Home & Business 2019　を買いなおしたいです。可能でしょうか？

Answer 1

購入はMicrosoft Storeからでしょうか？そうであれば

Microsoft Store サポートに問い合わせる

に問い合わせてください。コミュニティは購入に関する具体的な回答はできません。ユーザー同士の情報交換

サイトだからです。

Microsoft Store以外からの購入はそのサイト運営者に確認して下さい。一度でもアカウントに紐付けてしまうと

開封済みの生身の商品と一緒で返品/交換できない場合はもあります。

その段階で業者側が「Microsoft」へと言われてもMicrosoftが金銭のやり取りをしているわけではないので

ご注意してください。

Answer 2

こんにちは。
ライセンス認証はしていないんですよね？
その場合、アンインストールしてからhome&businessをインストールしてみてください。