windows10、office2013のマザーボード交換後のライセンス認証について

Question

HPのPCを購入したのですが、初期不良でマザーボード交換となりました。

その場合に、現在認証しているwindows10 、および、office2013（DVD版ではなく、ダウンロードしてコードを入力して認証）のライセンスの取り扱いはどのようになるでしょうか。

１）自動的に再認証等がされてライセンスが移行されるのでしょうか、それとも、再度認証の必要があるのでしょうか。

２）その場合、マザーボード交換の前に認証解除等の手続きが必要でしょうか。必要な場合、どのような手順になるでしょうか。

Answer 1

順序が違いました。

まだ修理は未実施ですか？

修理前に Microsoftアカウントを確認する必要が

あります。

ExcelでもWordでも良いので起動して、book作成

の画面から、ファイル＞アカウントと進む

③の箇所に所属先という箇所があり

そこに記されているのが、 製品に紐ついたMicrosoftアカウントです。メモしておいて下さい。

Answer 2

それだとパッケージ版なので、1 人のみが使う 2 台までインストール可能です。

ライセンスと台数の考え方ですが、今現在使用している台数を数えるので、ハードウェア交換でも同じパソコンなら 1 台とみなします。例えば故障などで起動しないパソコンはカウントしません。

ただし、ライセンス認証は自動で出来ない場合がありますが、その場合はライセンス認証窓口でオペレーターにその旨を伝えれば問題ありません。

Answer 3

カードの色とそこに記載されている正確な製品名は何ですか。

Answer 4

早速のコメントありがとうございます。

今回は、初期不良ということでオンサイト修理なのでエンジニアが自宅に来てその場でマザーボードを交換します。交換はマザーボードだけで、HDD等は今ついているものそのままになります。

今回はとりあえずは普通に使えているがHPのセキュリティBIOS（HP　Sure　Start：いわゆるBIOSが起動する前に

動作するHP独自のシステム）の動作がおかしいので交換ということになりました。

windows10 については、購入後にセットアップをして認証した状態で使用しています。

office2013については、別途購入したもので、DVD等が入っているタイプではなく、プロダクトキーが記載されたカードのみが入っており、officeのサイトからoffice2013をダウンロードして、そのプロダクトキーで認証するというものです。

このまま何もせずに交換してもらえばよいのか、あらかじめ何かをしておく必要があるのかがはっきりせず、特にofficeについては2台までは認証されるので、下手をして1台のPCで2台分とも消費するようなことにならないかと心配しています。

マイクロソフトアカウントアカウントとの紐づけがされているかについては、windows10、office2013ともに確認の仕方が分からない状況です。

Answer 5

プロダクトキーをお持ちであれば特に何もせず修理に出して大丈夫ですが、念のためローカルドライブ上のExcelなどのファイルはコピーを外部ストレージバックアップする必要があります。

OutlookのみOutlookのバック アップ方法について

認証ですが、Windows10はメーカーの物になりますので特にメーカー修理であれば何も必要がありませ

ん。

Officeは質問の文面ではプレインストール版か違うものかがわかりません。プレインストール版の物は認証が必要（再インストール処理が必要なの）でプロダクトキーかライセンスと紐ついた Microsoftアカウントが無いとできないでしょう。

それを改めて確認する必要があります。