officeの認証について

Question

officeの認証を得る際、プロダクトキーを入力後の、アカウント作成時に現用しているメールアドレスは既に Microsoft アカウントとして登録されています。別のメール アドレスをお試しください。新しいメール アドレスを取得してください。とのメッセージが出ますが、新しいメール アドレスを取得する方法が判らないのですが。とりあえずOutlookメールで新しいメールアドレスを取得しました。　

また共有エクスペリエンスではすべてのシステムアカウントを使用してデバイス間での操作を承認します。と出ますが、「共有エクスペリエンス」なるものがさっぱり判らずに困惑しております。

次に電話番号の検証で+81*********にコードをお送りしました。と出ますが、家の固定電話には何も反応が有りませんが?(ここはどうやら携帯電話でなければならないようなことが判りました。)

文字認証で表示されている文字を入力してください。と出ますが10回以上も次々と新しい文字が出てきて前に進むことができませんが、こんなに何度も認証を繰り返すのでしょうか?

また「音声による確認」ではとても聞きずらく何を言っているのか高齢者にはまったく判りません

このためノートパソコン(office入り)購入後、何度か挑戦しているのですが、未だにライセンスが取れず苦慮しています。

Answer 1

こんにちは。

Office のインストール時に MS アカウントの作成をされているようですが、既にそのアドレスは MS アカウントになっているのではないでしょうか？

その場合は、下記から新規作成ではなく既に持っているアカウントで進めてみてください。

https://office.com/setup

なお、操作手順が難しい場合は、Office のインストール窓口へ連絡してみてください。

0120-542244 から技術サポートで、Office のインストールと辿ってみてください。