office365サービスの期限切れ後の再開

Question

契約していたoffice365サービスは2019年7月23日で期限が切れました

期限切れの前にメールでお知らせが来ていました

更新しようかとMicrosoftに電話したところ、「慌てて更新しなくても必要な時に再開すれば良い」と

言われましたので、更新せずに期限切れになった次第です

先日再開したいと思い問い合せをしたところ、

「一旦期限切れになってしまった場合、office365サービスの再開は出来なくなりました　

　再開する場合はoffice365soloの契約になります」と言われました

金額が倍くらい違うので、office365サービスの再開を希望です

7月に更新を願い出たときの担当者からはそのような説明は一切なく、

そのことを伝えると「2019年8月中旬からこのようになったので、

7月の段階では決まっていなかった話なので案内が無かったと言われました

この件はメールなどでのお知らせもありませんでした

何だか腑に落ちない気分ですが、このようなケースの救済措置はないのでしょうか？

宜しくお願い致します

Answer 1

office365サービスは、パソコン購入時１年間無料でサポートを受け、２年目以降は1年間6254円支払って契約更新していましたが、

今回は前記の理由で契約更新を見送り、その間に一旦切れた契約は再開出来ないことになってしまい、何か良い方法はないかと質問した次第でした

色々アドバイスありがとうございました

Answer 2

返信ありがとうございました

Answer 3

残念ながらここはユーザー同志のコミュニティです。

要望をうかがう窓口ではありません。

基本的には確かに急に決まったようですが、期限が切れる前に更新していれば

現在でも更新できますが今はMicrosoft Storeでの販売もなくなりました。

７月頃に店頭販売のPOSAカードも回収され完全に更新切れの場合の

再開方法はありません。

この件がコミュニティに取り上げられだしたころ、娘のPCがPremiumで365サービス

がほったらかしになっていたので聞いてみました。

Office Premium+365サービスのプレインストール版は2017年7月の各社秋モデルを

最後に出荷終了になっているそうです。（流通在庫はまだあるかも）

元々日本のみの販売で日本法人は継続したかったらしいのですが、本国の以降で

逆らえないようです。

以下は私見ですが

米国本社の意向はOffice365の浸透がミッションになている様でプレス記事でも2019

の発売はほとんどフォーカスされず、365関連の記事ばかりです。

また今までのOfficeのサポート期限は10年でしたが、2019については大きな機能

アップデートなし、サポート終了期限も2016と同時に終了と大きな転換期に

なっているのも理由のひ****でしょう。

もう終了しますがこんなキャンペーンも行って365移行を促しています。

Office 搭載パソコンと Office 365 Solo 同時購入がお得!

Microsoftが「Office 2019」よりも「Office 365」をプッシュする理由

確かに値段は倍になりますが、インストール台数制限なし（同時サインインはPC、モバイル

合わせて５台）

それに対しOffice Premium+365サービスのプレインストール版は現在のPCが動かなく

なったらすべて終わりです（その時点で365サービスが引き継げないのは以前からです）

一番影響あるのはOneDriveの容量ですが小分けの容量プランもあります。

Answer 4

担当者から提案がなかったのであれば、救済もないということでしょう。

http://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=399326

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