office for Mac にサインイン出来ない

Question

先日MacBook Proのハードディスクが壊れアップルストアで交換修理してもらい、初期化してあったので元々入っていたoffice for Macも無くなっており、プロダクトキーも入れしっかり再インストー

ルしたんですが、いざサインインしようとマイクロソフトアカウントのアドレス(今まで使ってたので間違いないです)を入れたら"次へ"を押したら"読み込んでます"からずっと読込マークがグルグル。。

5時間くらいずっとこの状態です、サインインするにはどうしたら良いでしょうか？T^T

因みに、確認の為iPhoneでエクセルはサインイン出来ます。前のデータもしっかり残ってるんですが、パソコンで作業したいです泣

Answer 1

こんにちは。

Office for Mac がサインインの画面で「読み込んでいます...」から変わらないのは既知の不具合で、以下の様に回避出来ます。

・****Office for Mac で「読み込んでいます」が終わらない事象についての回避策

1. サインインを選択します。

2. サインイン画面で[電子メール、電話、またはSkype]にマイクロソフトアカウントを入力します。

3. 「次へ」をクリックします。「読み込んでいます...」が表示されます。

4.  「読み込んでいます」の画面ですが、これは画面上変わらないだけで、パスワードを入力する事が可能です。

　  そのままキーボードからパスワードを入力してから Return（または enter）キーを押してみて下さい。

以上の操作でサインイン可能ですので、お試しになってみて下さいね。

Answer 2

最近多いのが、プロバイダのDNSキャッシュサーバーにLive.comなどのMicrosoftのドメインの名前解決ができない異常が発生して、アカウント認証に失敗していることがあります。DNSをプロバイダーによる自動設定のものからGoogle Public DNSなどのPublic DNSサービスのものに切り替えて、パソコンとルーターを再起動すると緩和できることがあります。

Answer 3

こんにちは。

Mac の復元に Time Machine などを使いました？

その場合は、Office をアンインストールしてから再度インストールを確認してみてください。

Answer 4

インストールエラーかも知れないので、1度完全消去してから再度試行してみて下さい。
https://ringo-master.com/2017/04/15/office-2016...

Answer 5

こんにちは。

Office for Mac がサインインの画面で「読み込んでいます...」から変わらないのは既知の不具合で、以下の様に回避出来ます。

・****Office for Mac で「読み込んでいます」が終わらない事象についての回避策

1. サインインを選択します。

2. サインイン画面で[電子メール、電話、またはSkype]にマイクロソフトアカウントを入力します。

3. 「次へ」をクリックします。「読み込んでいます...」が表示されます。

4.  「読み込んでいます」の画面ですが、これは画面上変わらないだけで、パスワードを入力する事が可能です。

　  そのままキーボードからパスワードを入力してから Return（または enter）キーを押してみて下さい。

以上の操作でサインイン可能ですので、お試しになってみて下さいね。

既知だったとは失礼致しました。

サインイン出来ました。

大変ありがとうございます！！