特定のファイルサーバに配置されたExcelファイルが開けず「ドキュメントの回復」となる

Question

先日、Windows10 1803から1809へバージョンアップしたところ、特定のファイルサーバに配置されたExcelファイルが開けず「ドキュメントの回復」となり、回復を行っても「処理中...」と表示されたままファイルが開けない事象が発生しております。

現在確認できていることは、

・PowerPointファイルも同様の事象が発生する(テキストファイルは開ける)

・開けなかったファイルはローカルや別のファイルサーバにコピーすれば開ける

・開けなかったファイルも時間を空けると開ける事がある

私を含め当該ファイルサーバへのアクセス権を最近設定された他のメンバーも同じ事象が起きております。

ファイルサーバ側の設定に問題があるのではないかと考えているのですが、知識が乏しくどこから調べればよいのかわからない状態です。改善方法や確認観点などご教示いただければ幸いです。

Answer 1

Qchan1962 さん　ご回答ありがとうございます。

サーバ側の共有フォルダや権限について改めて調べなおしてみます。

度々のご回答ありがとうございました。

Answer 2

anasui0721さん、情報ありがとうございます。

＞Excelで「ドキュメントの回復」は、

保存する前に予期せず終了するときドキュメントの回復が起きるようです。

「ドキュメントの回復」を出さないようにするには、こちらの回答に情報があります。

Excel ドキュメントの回復が毎回起動するのを中止できない

また、保存場所については今回、ローカルにしたほうが良いかと

＞・開けなかったファイルはローカルや別のファイルサーバにコピーすれば開ける

ほぼ、サーバーに問題があると思いますが、WindowsServer2012R2を、私は使用したことがないので、詳細は分かりません。また、サポートも終了しているようですね。

WindowsServer2012R2について導入前情報や設定の情報は、沢山あるようなので、そちらをあたるのが良いと思います。

Windows Server 2012 R2を利用する前に始める１１の作業

https://www.rem-system.com/post-619/

返信したものの、有益な情報を提供できず、申し訳なく思います。

Answer 3

Qchan1962 さん　ご回答ありがとうございます。

ファイルサーバはWindowsServer2012R2になります。

本日、IEでダウンロードしたファイルも同様の事象が起きるようになってしまいました。(DLバーで開くを選択した場合)

原因がどこにあるか切り分けが難しく、Excelで「ドキュメントの回復」から進まなくなる事象が発生する場合、どのようなケースが考えられるかなどヒントになる情報が少しでもいただけると大変助かります。

Answer 4

anasui0721さん　こんにちは、

・PowerPointファイルも同様の事象が発生する(テキストファイルは開ける)

・開けなかったファイルはローカルや別のファイルサーバにコピーすれば開ける

・開けなかったファイルも時間を空けると開ける事がある

などから、Officeの不具合の可能性は低く　このコミュニティに質問されても有益な情報を得られる可能性は低いです。

＞ファイルサーバ側の設定に問題があるのではないかと考えているのですが

どのようなファイルサーバーか分かりませんが、

市販のNASなどであれば、そのメーカーサポート、Q&Aをご利用された方が良いと思いますよ。