プロダクトキー

Question

Anonymous

ＤＥＬＬを購入し同封されているプロダクトキーに使用されていない「Ｚ」が印刷されておりライセンス認証ができません。

サポートセンターに電話しても繋がらないのでどうすればよいのでしょうか？

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

3 件の回答

Answer 1

返信ありがとうございます。

チャットからリモートでサポートしてくれ無事解決しました。

原因は、2019年8月に入ってから、DELL製PCにて、PCに最初からインストールされているプレインストール版Office製品と、パソコンに同梱されていた Office 2019 のキーが異なるいわゆる「誤梱包」が発生していた。

ようです。

ありがとうございました。

Answer 2

こんにちは。

確かに「Z」は使用できない文字になります。

この件について私共ではどうしようもないので、

サポートにチャット（下記）するか、

アンサーデスクへお電話ください。

電話番号 0120-54-2244

営業時間：

平　日　9:00～18:00

土曜日・日曜日 10:00～18:00 (祝日、指定休業日を除く)

今日は10時から営業しているはずです。

繋がりづらい場合は、時間を置いてから再度電話してみてください。

Answer 3

Anonymous

解決したとのことで良かったです！
ご連絡どうもありがとうございました！

0 件のコメント