SharePoint Online のサイトにアップロードしたPowerPointをブラウザ上で開こうとするとRuntime Error '/pods'

Question

お世話になります。

主題の通り、SharePoint Onlineのサイト上にアップロードされたPowerPoint（pptx）ファイルをOffice Web Apps上で開こうとすると、「Server Error in '/pods' Application.」のエラーが発生し、ファイルを開くことができません。他の端末では発生していない現象の為、端末固有の問題とは思いますが現状解決策が見つからないために質問させて頂きました。

その他の情報としては同一端末にて以下検証を実施済みです。

・SharePoint 2013のオンプレサイトにアップロードされたファイルはブラウザ上で正常に開ける。

・Runtime Errorの発生したファイルをローカルにダウンロードして端末にインストールされたOfficeで正常に開ける。

・OnlineのサイトにアップロードされたすべてのPowerPointファイルで発生する。

・ブラウザのキャッシュクリアで解消しない。

・PC再起動で解消しない。

・使用しているブラウザはIE11。

解決策がありましたらご教授頂きたくよろしくお願い致します。

Answer 1

こんにちは。

ご質問いただきました事象については詳細な調査が必要かと存じます。

大変恐縮ではございますが、サービス リクエストにてテクニカル サポートまでお問合せくださいますようお願いいたします。

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