リカバリしたらofficeが使えない。

Question

「windousはデジタルライセンスによってライセンス認証されています」とあるのに、windous10をリカバリしたらofficeの再インストールができません。いろいろ調べたら「新しいライセンスを再購入しなければダメ」をいうアドバイスがありましたが、マイクラウドが出てきて、登録時にメモしておいたメアドやパスワードで「どちらかが違う」と出て先に進めません。どうしたら良いのか教えて下さい。

Answer 1

Windowsのリカバリとは何を指していますか？

1. Windows のインストールメディアで起動して新規インストール。
2. メーカー提供のリカバリメディアでメーカー出荷時状態で新規インストール。
3. WindowsDefenderの[新規に始める]で初期化

4) Windows のインストールメディアの回復メニューで復元ポイントから修復。

5) Windows のインストールメディアの回復メニューからファイル修復。

1. と2)以外の場合、Officeのライセンス管理ファイルが破損してOfficeがインストールできなかったりライセンス認証できないことがあります。1) か2)の方法で新規に構築しなおしてください。

参考：Windows 10 をクリーン インストールする方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10/650cecc3-458d-4227-a0ce-ce8168570a72

最近のOfficeのプロダクトキーは初回にMicrosoftアカウントにライセンスを登録するためのものです。再インストールするのであれば、https://account.microsoft.com/services/にライセンスを登録したMicrosoftアカウントでサインインして、[インストールする]からのリンクに従ってインストールしてください。再インストールにプロダクトキーが必要な場合にはそのページの[プロダクト キーの表示]に掲載されているはずです。

Answer 2

購入した PC に付属でプレインストールされていた Office 2013 でしたら、同梱されていたプロダクトキーを使用して再インストールが必要になります。

詳細は以下の手順を参考にして、再インストールを行ってみてください。

ウィルス対策ソフトによっては、Office の再インストールに影響することがあるようなので、この場合は一時的に無効にして行ってみてください。

\[Office 2013\] パソコンの購入直後やリカバリの実施後に、初めてOfficeを使うときの設定方法を教えてください。

Answer 3

Windowsのリカバリとは何を指していますか？

1. Windows のインストールメディアで起動して新規インストール。
2. メーカー提供のリカバリメディアでメーカー出荷時状態で新規インストール。
3. WindowsDefenderの[新規に始める]で初期化

4) Windows のインストールメディアの回復メニューで復元ポイントから修復。

5) Windows のインストールメディアの回復メニューからファイル修復。

1. と2)以外の場合、Officeのライセンス管理ファイルが破損してOfficeがインストールできなかったりライセンス認証できないことがあります。1) か2)の方法で新規に構築しなおしてください。

参考：Windows 10 をクリーン インストールする方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10/650cecc3-458d-4227-a0ce-ce8168570a72

最近のOfficeのプロダクトキーは初回にMicrosoftアカウントにライセンスを登録するためのものです。再インストールするのであれば、https://account.microsoft.com/services/にライセンスを登録したMicrosoftアカウントでサインインして、[インストールする]からのリンクに従ってインストールしてください。再インストールにプロダクトキーが必要な場合にはそのページの[プロダクト キーの表示]に掲載されているはずです。

再三ですみません。「設定」の「回復」メニューから初期化を試みました。

officeを開こうとすると「さぁ始めましょう」の次が「プロダクトキー入力」の画面しか出ないのですが、どこから入ればインストールメニューにたどり着けるのか教えていただけますか？

Answer 4

何はともあれ、windousのインストールメディアを作成してみます。ご指導ありがとうございました。