Wordファイルの読み込み、保存ができない

Question

iMac (2017年モデル)、Mac OS 10.14.4上でOffice 365サブスクリプション（バージョン16.24）を使用しています。

先日、恐らくOfficeのアップデート後から、Wordの使用中に、ファイルを開こうとすると「次のファイルにアクセスするには、追加のアクセス許可が必要です」というメッセージが出ることがあります。指示に従ってアクセスを許可しようとしても、「アクセス権がありません」というメッセージが出ます。

同じように、新規作成中のファイルを保存する時も、「ファイル　アクセス権エラーのため保存できません」というメッセージが出て保存ができないということが起こります。

一度Officeを閉じて立ち上げ直すと、ファイルを開いたり保存したりできるようになるのですが、一時間もしないうちにまた同じ状態になります。

どのように対処すべきなのでしょうか。

Answer 1

ありがとうございます。

さっそくご指摘の方法でアンインストール、再インストールを行いました。

三、四日は問題なく使用できたのですが、また同じ問題が起こるようになりました。

ＯＳの方の問題でしょうか。

Answer 2

全てで同じ症状ということだと小手先のアンインストールではだめでしょうから、Mac版の場合ライブラリ内のファイルもいろいろあって大変ですが、以下のサイトをご覧になって、完全にアンインストールしてから、再インストールしてみる必要がありそうですね。

・Office for Mac を再インストールの前に完全にアンインストールして、問題のトラブルシューティングを行う

Answer 3

ありがとうございます。

投稿した時点では確認していませんでしたが、ExcelやPower Pointでも同じことが起こるようです。

そのため、Office全ての削除と再インストールを行ってみましたが、同じ問題が発生しています。

Answer 4

Wordだけの症状ですか？　Excel　とかほかのアプリは問題ないのでしょうか？

起動しなおすと開けたりするというのは、Word だけの症状ですか？

仮に Word だけの症状であれば、例えば、一度　Word だけ削除して入れなおしてみるのも一つの方法かな？と思います。

＜削除＞

削除は以下の手順で行います。

まず、アプリケーションフォルダを開いて、Wordのアイコンを削除します。Dock にアイコンが登録されている場合にはこちらも削除します。

続いて、Controlキーを押しながら、メニューバーの移動をクリックして、ライブラリを開きます。ここにある Containers というフォルダを開いて、com.microsoft.Wordというフォルダごとごみ箱に捨てます。

そしていったん再起動。

＜再インストール＞

・Office for Mac の最新パッケージ

上記にアクセスして、最新のものだと、4/16付の、バージョン 16.24 (19041401)　のインストーラーパッケージをダウロードしてインストールを行います。