Excel Mobile 「ファイルを印刷できません。このファイルは印刷可能な形式に変換出来ません」で印刷やPDFに変換出来ない事象について

Question

【現象】

Excel のアップデート後から英語以外の言語の環境（日本語環境）で、Excel Mobile から印刷またはPDFに変換しようとすると「ファイルを印刷できません。このファイルは印刷可能な形式に変換出来ません」のエラーメッセージが表示され印刷が出来ない、またPDFにも変換出来ない事象が発生しています。

【回避策１】

 Android タブレット、iPad 、Windows タブレット・PC の場合は、Web を利用した＜**Excel Online**＞ を起動し、[印刷]でPDF化してから印刷する。

・無料の Office Online

※Excel Online からの印刷はタブレットでは有効でしたが、スマホでは上手く行かない様です。

【 回避策２】

使用言語を English (英語)に変更する。

＜iPhone、iPad の場合＞

「言語と地域」から「iPhone の使用言語」を「English(英語)」に変更する事で印刷及び PDFへの保存が出来るようになります。

1. [設定] > [一般] > [言語と地域] > [iPhone の使用言語] をタップして一覧から [English(英語)]を選択 > 右上の[完了]をタップ
2. 「iPhone の使用言語を英語に変更しますか？」のメッセージで「英語に変更」をタップ

"Setting Language..."のメッセージが終了したら、英語環境になります。

3. Excel 起動し、印刷またはPDFにエクスポート出来る様になったか確認して下さい。

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＜日本語環境への戻し方＞

[Settings] > [General] > [Language & Region] > [iPhone Language] をタップして一覧から [日本語]を選択 > 右上の[Done] をタップ 

2. "Would you like to change the iPhone language to Japanese?"のメッセージで  "Change to Japanese" をタップ

[言語を設定中…] のメッセージが終了したら、日本語環境に戻ります。

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＜Android OS の場合＞

「言語と入力」から「言語」を「English (United States)」に変更する事で印刷及び PDFへの保存が出来るようになります。

1. Android の [設定] (歯車マーク) > [言語と入力] > 一覧に「English」が無ければ、[＋言語を追加]で一覧から「English」を追加します。
2. 「English (United States)」の右に表示されている「三」を押したまま上に押し上げて、「English (United States)」を1番上に持ってきます。
3. Excel を再起動して、印刷したいファイルを起動し「File」> [Print] > [Print]で印刷または PDFに変換を確認して下さい。

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＜日本語環境への戻し方＞

1. Android の [Settings] (歯車マーク) > [Languages & input] > [Languages]をタップします。
2. 「日本語 (日本)」の右に表示されている「三」を押したまま上に押し上げて「日本語 (日本)」を1番上に持ってきます。

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＜Windows の場合＞

[スタートボタン] > [設定（歯車マーク）] > [言語と時刻] > [言語] > [Windows の表示言語] > [English(United States)]を選択する。

※パソコンを再起動する必要はありません。

※[English(United States)] が選択出来ない場合は、「ローカルエクスペリエンスパックを使用して Windows 表示言語を追加する」より[English(United States)]を[入手]で追加します。

その状態でパソコンを再起動しないで Excel Mobile を再起動すると Excel Mobile が 英語環境で起動します。

[File] > [Print] から印刷または PDFに変換を確認して下さい。

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＜日本語環境への戻し方＞

[スタートボタン] > [設定（歯車マーク）] > [言語と時刻] > [言語] > [Windows の表示言語] > [日本語]を選択する。

または

[スタートボタン] >  Settings（歯車マーク） > [Time & Language] > [Language] の [Windows display language] で [日本語]を選択します。

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※英語環境では発生していない為、英語圏以外の日本などの国だけの問題と思われます。数が多い方がマイクロソフトの開発側で気が付いてもらいやすくなると思いますのでお困りの方は是非フィードバックの送信にご協力下さい。

＜iPhone、iPad の場合＞

Excel の「･･･」>「フィードバックの送信」から

＜Android OS の場合＞

Excel の「ファイル」>「設定」>「フィードバックの送信」から

＜2019/5/4更新＞

2019/5/4 現在 Excel Mobile で印刷及びPDFに変換出来る様になった事を確認しました。

＜2019/5/25更新＞

2019/5/25 現在 Excel Mobile で再度同じ不具合が再発しております。

＜2019/5/30更新＞

2019/5/30 現在 Excel Mobile で印刷及びPDFに変換出来る様になった事を確認しました。

Answer 1

私もAndroid、ios（iPad）とも正常作動を確認できました。

Answer 2

kt-1688さん、情報提供ありがとうございます。

先程 iPhone と Windows の Excel Mobile でテストした所、PDFへのエクスポートが無事出来ました事から、現在改善された模様です。

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※不具合の原因についての考察（推測）

不具合を最後に確認した今朝から今まで、iPhone と Windows にアップデートが走った形跡は見受けられません。

（前回の改善の時もそうだった様に記憶しております。）

その事から、Excel モバイルアプリの更新プログラムによる不具合、または OS の不具合ではない事が分かります。

不具合の原因としては、「Microsoft オンライン サービス」に何らかの不具合が発生していたと考えられそうです。

以下の情報より、Excel Mobile の印刷には Microsoft オンライン サービスが使用されるとあります。

・OfficeMobile。オフライン時は印刷はできませんか？

・一部の Office ファイルを変換するのに Microsoft オンライン サービスが必要な理由

Excel モバイルから印刷する際には、Excel モバイルから印刷命令を出したデータをインターネット経由で「Microsoft オンライン サービス」に送り、オンライン サービスを使用して印刷可能な別の形式に変換する事で印刷出来る仕組みの様です。

その過程において、英語以外の環境の場合に Microsoft オンラインサービス側で上手く変換なかった為、「このファイルは印刷可能な形式に変換出来ません」というエラーが発生したものと思われます。

短期間の内に２回発生したので少し心配ですが、ひとまず無事改善されて良かったです。

Answer 3

MicrosoftもSWAY提供はじめました。

特に多いお問い合わせについての Web 情報を以下のとおり公開しております。 該当する問題が発生している場合にはご参照くださいますようお願いいたします。

サポート電話待ちの間にアナウンスされる、aka.ms/889の中に掲載されました。

Answer 4

Android、ipadとも自分のディバイスで回避できることを確認できました。

＜回避策2＞

Answer 5

同時に、モバイル版の OneDriveアプリ内で Excel ファイルのプレビューが正常に表示されない現象も再発しました。

・iPhoneのOneDriveアプリについて

一時的な回避策として、印刷出来ない現象と同様の使用言語を English (英語)に変更する方法で回避する事が出来ます。

同じ現象でお困りの方は、是非フィードバックの送信をお願い致します。