Excel2019が毎回フリーズしてしまいます。もう改善手段が尽きました・・・

Question

非常に困っております。どなたかお分かりになる方よろしくお願い致します。

新品のパソコンを購入し、Officeも新しく2019にしました。(以前は2013)

以前使用していたパソコンからExcelデータを移動させ、新しいパソコンで使おうとするのですが、データは開くことが出来少しは動かせるものの、操作するうちにすぐフリーズしてしまいます。主に起こりやすいのは20メガぐらいのデータですが、1メガ以下のExcelデータでも同じようにフリーズします。

セルを移動させたりするとウィンドウ部分がグレーになって固まり、セルの選択はもちろんシートの選択も出来なくなるのが主な症状です。

ですが一番上の「上書き保存」や「閉じる」ボタンは生きているようで、タスクマネージャーより終了せずともExcelを終了することはできます。その際も表示は固まったままです。最小化もできます。

ネットで対処法を調べ、理解できる範囲の修正は試みましたが改善できません。

パソコンのスペックは１６GBなので問題無し(かと思います)

セーフモードで立ち上げても無理

ウィルス対策ソフトを切っても無理

ハードウェア グラフィックアクセラレータを無効にしても無理

Excel2019の新規シートに元のデータを移動させても無理

プログラムファイル内のOSF.DLLのリネームでも無理

Officeを再インストール、2013に戻しても無理

などなど…

もうどうすれば改善できるのかわかりません。

そもそもExcelデータが悪いのか？と思い、そのデータをより低スペックなパソコンで試してみましたが

サクサク動きます。

パソコンの初期不良？とかも考えましたがExcelだけの症状なので、やはり何か対処法があるのではと思いお知恵を借りたく質問させていただきました。

よろしくお願い致します。

Answer 1

こんばんは

経験則からなので明確な因果関係が示せず申し訳ないすが、同様の事象を体験したことがあります。

私の場合は、ユーザープロファイルの何らかの不具合に起因する事象のように見えました。

もし可能でしたら、新しいユーザーを作成して、Officeの挙動を確認してみてください。

私が企業内使用のPCで経験したところでは、ユーザープロファイルの再作成でOfficeのフリーズは解消しましたが、ユーザープロファイルの最作成のみではネットワーク関連の不具合が出ることもあり、その場合 はWindowsの再インストールからやり直すこともありました。

ご参考になれば幸いです。