注文履歴からインストールできません

Question

---

でmicrosoftアカウントにログインし、注文履歴から該当の商品の「プロダクトキーの表示とインストール」をクリックしても、

申し訳ございません。問題が発生したため、情報を取得できませんでした。 ページを更新してください。その後再試行されます。

と何度も表示され、インストールできません。

PCの再起動や再ログインは何度も試しました。

どうしたら解決できるでしょうか、、、

Answer 1

こんにちは。

Office 2016 のインストールですが、注文履歴とは Microsoft Store でしょうか？

その場合は、下記からサインインしてインストールを確認してみてください。

http://www.office.com/myaccount/

Answer 2

解決しました！ありがとうございます。