office 2016(mac)でライセンス認証ができない

Question

初めまして。

macでoffice2016を使用しており、macをアップデートしたところパワーポイントの動作がおかしくなってしまい、officeの最新バージョンを再ダウンロード？しました。（詳しくなくて申し訳ありません。ダウンロード後のバージョンは16.24と表示されています。また、macはmac mojave 10.14です)

パワーポイントを開き、ライセンス認証をしたところ、「ライセンスが見つかりませんでした。このアカウント用にofficeを購入するか、すでに購入済みの場合は別のアカウントを使用してライセンス認証してください。」というメッセージが表示され、officeが一切使えなくなってしまいました。

今まで使っていたofficeは確か16.14というバージョンだったと記憶しています。これはバージョンが16.24に変わったら再度購入しなければ使えないということなのでしょうか？？

なぜこうなってしまったのかわかりません。アップデートしたのがよくなかったのでしょうか。ちなみに、16.24のバージョンは

https://support.office.com/ja-jp/article/macos-10-14-mojave-%E5%90%91%E3%81%91%E3%81%AE-microsoft-office-%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-3593253c-95dc-4522-a8f7-8fb4fd16aff3

上記のページの、「最新のoffice for macスイートインストーラをダウンロード」のリンクからダウンロードしました。

パワーポイント、ワード、エクセルの編集が一切できず、非常に困っております。検索しても解決策が出てこず、質問させていただきました。

どなたか、お分かりの方はいらっしゃいますでしょうか。

Answer 1

ご返信ありがあとうございます。

更新プログラムをチェックしましたが、更新プログラムはありません。と表示されます。

アカウント自体は今まで問題なく使えていたので、よくわからない状態です。

Answer 2

こんにちは私は Jasjit、ここで私の知識をあなたと共有しています。

Microsoft Word、Excel、Powerpont は、MacOSX のアプリストアから無料で利用できます。アプリストアから最新バージョンを mac にダウンロードできます。

バージョンオフィス2016が古すぎます。

いってらっしゃい

Answer 3

下記、参考して下さい。

「Office for Mac のインストールやライセンス認証ができない場合の対応策」

https://support.office.com/ja-jp/article/office...のインストールやライセンス認証ができない場合の対応策-5efba2b4-b1e6-4e5f-bf3c-6ab945d03dea#picktab=activation

Answer 4

参考：Office for Mac のライセンス認証

https://support.office.com/ja-JP/article/7f6646...

Answer 5

こんにちは。

Office for Mac ですが、下記の手順でアップデートは検出&適用出来るでしょうか？

アップデート可能な場合は、適用してから再度認証を確認してみてください。

https://support.office.com/ja-jp/article/office...