Word2019にて「Visual Basicの環境を初期化することができません」エラーメッセージ

Question

windows10にて、Microsoft Office Home and Business 2019のwordを使用中です。

バージョンは1909に更新されています。

現在、そのWord2019にて「Visual Basicの環境を初期化することができません」というエラーメッセージが文書読み込み時に発生しております。

対処策として、「winword /a」にて起動すると、問題はおきません。

normal.dotmを削除しましたが、状況が改善できませんでした。

また、アンインストール後、再インストールしましたが、状況は改善できませんでした。

対処法をご教示いただければ幸いです。

Answer 1

ご連絡ありがとうございます！
セーフモードの起動で問題が無い場合は、アドインが不具合の原因である可能性が高いです。
一度、その二つのアドインを無効化してみてから、通常起動で動作確認を行ってみて下さい。

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

アドインを表示してみましたが、その後どうすればよいのでしょうか。

ご教示いただけると助かります。

表示されたアドインは、

GENKO.DLL

mscoree.dll

の2つでした。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 3

ご回答ありがとうございます。

どのアドインが原因か、特定する方法をご教示いただくことはできますか？

Answer 4

こんにちは。
セーフモードの起動では開ますか？
セーフモードで開ける場合、アドインを確認して見て下さい。

Answer 5

/a で起動するのであれば、アドインが原因の可能性が高いです。

どのアドインが原因かは特定されているのでしょうか。